Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι περισσότεροι Γερμανοί (56,6%) κάνουν κράτηση για διακοπές αποκλειστικά διαδικτυακά το 2023. Αυτό διαπιστώνει μελέτη από το ερευνητικό ινστιτούτο Centouris «Customer Insights 2023» σχετικά με τις τάσεις κρατήσεων.
Σύμφωνα με τη μελέτη, τα ψηφιακά κανάλια είναι ακόμη πιο δημοφιλή μεταξύ των ερωτηθέντων το 2023 από πέρυσι, που το ποσοστό ήταν 49,9%.
Διάφοροι λόγοι για την online τάση
- Το 64,4% προτιμά να κάνει κράτηση από την άνεση του σπιτιού του παρά σε ταξιδιωτικό γραφείο.
- Το 46,5% δηλώνει ότι βρίσκει φθηνότερες τιμές στο διαδίκτυο.
- Το 38,2% λέει ότι το εύρος των ταξιδιωτικών προσφορών είναι μεγαλύτερο στο διαδίκτυο.
- Το 33,2% βρίσκει τις online κρατήσεις πιο γρήγορα από ό,τι σε ταξιδιωτικό γραφείο.
Το 55,9% λαμβάνει επίσης τις πληροφορίες του αποκλειστικά διαδικτυακά σε αντίθεση με το 48,1% το προηγούμενο έτος.
Η δυναμική των social media
Είναι εντυπωσιακό ότι ειδικά τα social media έχουν αποκτήσει σημασία σε όλες τις γενιές.
Οι ηλικιωμένοι κάνουν επίσης μεγαλύτερη χρήση αυτών των καναλιών.
- Στην ομάδα ηλικίας 57 έως 66 ετών, για παράδειγμα, το 16,7% λέει ότι λαμβάνει πληροφορίες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Μεταξύ της Gen Z, το ποσοστό αυξήθηκε επίσης από 39,7 σε 43,3%.
Ωστόσο, το 32,1% απάντησε ότι η προσωπική επικοινωνία είναι απαραίτητη για προβλήματα κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι.
Τι αναζητούν από τα ταξιδιωτικά γραφεία
- Το 26,8% επιθυμεί μια αποκλειστική ταξιδιωτική προσφορά.
- Το 24,7% θέλει να προσαρμόσουν τα ταξιδιωτικά γραφεία τις προσφορές τους πιο εξατομικευμένα στις επιθυμίες των πελατών.
