Η πανδημία έχει τεράστιο αντίκτυπο στην ταξιδιωτική βιομηχανία, ιδίως στον τομέα της φιλοξενίας.
Οι εταιρείες πρέπει να προσαρμοστούν γρήγορα προκειμένου να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με κοινωνικά απομακρυσμένο τρόπο.
Οι ψηφιακές εφαρμογές χρησιμοποιούνται τώρα από πολλές επιχειρήσεις σε μια προσπάθεια να διαχειριστούν την εμπειρία των πελατών με τρόπο που ελαχιστοποιεί την ανθρώπινη επαφή.
Η εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού SimpleClick που βασίζεται στο Suffolk, υπογραμμίζει πως οι ανέπαφες υπηρεσίες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να λειτουργούν με τρόπο ασφαλή στην πανδημία.
Και όπως επισημαίνει ο Covid-19, είναι απλώς καταλύτης για περισσότερους παρόχους φιλοξενίας να υιοθετήσουν γρήγορα ψηφιακές λύσεις.
“Είναι σαφές ότι τα αποτελέσματα της κρίσης του Covid-19 θα είναι αισθητά για τα επόμενα χρόνια υπογραμμίζει η Κλερ Θόρπ, διευθύντρια της SimpleClick.
Οπότε καλό θα είναι οι επιχειρήσεις φιλοξενίας να επενδύσουν τώρα σε μέτρα που θα υποστηρίξουν μακροπρόθεσμα τις υπηρεσίες τους”.
Η χρήση εφαρμογών, σύμφωνα με την SimpleClick βοηθάει στην ασφάλεια σε υπηρεσίες όπως για παράδειγμα παραγγελία φαγητού και ποτού σε απόσταση από τραπέζια.
Οι εφαρμογές μπορούν να βοηθήσουν, να απλοποιήσουν και ακόμη και να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη.
Πολλοί ξενοδόχοι είχαν ήδη υιοθετήσει τεχνολογία όπως ψηφιακά κλειδιά δωματίου και μια διαδικασία check-in χωρίς επαφή.
Εκτός από τη βελτίωση της υγείας και της ασφάλειας, οι εφαρμογές δημιουργούν μια πιο φιλική προς το περιβάλλον εμπειρία, ιδίως για τη ξενοδοχειακή βιομηχανία. Έγγραφα όπως χάρτες, μενού και εκδρομές για εκδρομές διατίθενται ψηφιακά και όχι σε έντυπη μορφή.
Επιπλέον, οι εφαρμογές μπορούν να σχεδιαστούν για να λειτουργούν εκτός σύνδεσης ή με περιορισμένο Wi-Fi. Πράγμα που σημαίνει ότι οι επισκέπτες δεν χρειάζεται να είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο για να τις χρησιμοποιούν.
Επίσης, οι ψηφιακές εφαρμογές έχουν αποδειχθεί αποτελεσματικές στην αύξηση των δαπανών των πελατών. Λόγω της ευκολίας χρήσης και της δυνατότητας προώθησης ειδικών προσφορών χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις.
