Το ένα τέταρτο (25%) των καταναλωτών θα προτιμούσε από τον πάροχο ταξιδίων να κατανοεί τις ανάγκες τους. Παράλληλα, τα εμπορικά σήματα χάνουν την ευκαιρία να αυξήσουν τα έσοδά τους και την αφοσίωση των πελατών τους λόγω άστοχων χειρισμών στο μάρκετινγκ. Ιδίως μάλιστα για τους Gen Z ταξιδιώτες. Αυτό προκύπτει από την πρόσφατη έρευνα της Digital holidaymaker trend report.
- Ένας στους τέσσερις ταξιδιώτες δεν θέλουν να γίνονται αποδέκτες ενός μακρύ καταλόγου με γενικές προσφορές που δεν τους ενδιαφέρουν.
- Οι τρέχουσες τακτικές μάρκετινγκ των ταξιδιωτικών εταιρειών δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των αγοραστών Generation Z.
- Οι Gen Z ενοχλούνται από τις διαφημίσεις για διακοπές που έχουν ήδη κάνει κράτηση σε ποσοστό (32%), τις άσχετες προσφορές (31%) και τις προσφορές που έχουν λήξει (26%).
Γιατί αποτυγχάνουν οι τακτικές μάρκετινγκ
Η έρευνα αποκάλυψε ότι οι τρέχουσες τακτικές μάρκετινγκ των ταξιδιωτικών δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες των αγοραστών Generation Z:
- Το 26% των Gen Z αισθάνεται απογοητευμένος από το χρόνο που αφιερώνουν στην έρευνα ιστοσελίδων ταξιδιού για να βρει προσφορές παρόμοιες με αυτές που έχουν κοιτάξει ή έχουν κάνει κράτηση στο παρελθόν.
- Το 28% των Gen Z θα προτιμούσε λιγότερες, πιο σχετικές επιλογές ταξιδιού.
- Το 26% των Gen Z επιθυμούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το μάρκετινγκ στο διαδίκτυο να είναι πιο προσαρμοσμένο στις ανάγκες τους.
