Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, η KLM κερδίζει και πάλι τη διάκριση Αεροπορική Εταιρεία Παγκόσμιας Κλάσης (World Class) στα βραβεία APEX. Αυτή η ειδική διάκριση απονέμεται από τους επιβάτες και την βιομηχανία για τις επιδόσεις σε θέματα όπως η ασφάλεια, η φροντίδα του πελάτη και η βιωσιμότητα.
Το κορυφαίο αυτό βραβείο απονέμεται ετησίως από τον διεθνή οργανισμό Airline Passenger Experience Association (APEX), που αξιολογεί τις αντιλήψεις των επιβατών.
Οι νικητές επιλέγονται με βάση ελέγχων που διεξάγονται σε παγκόσμιο επίπεδο και κριτικών εκ μέρους των καταναλωτών, και απαιτούνται να λάβουν τουλάχιστον πέντε αστέρια στις κριτικές αυτές. Εκτός από το βραβείο World Class, η KLM αναγνωρίστηκε επίσης ως η Καλύτερη στην Κατηγορία της για θέματα Βιωσιμότητας.
Η διάκριση “World Class” αντικατοπτρίζει την εξυπηρέτηση, τις εμπειρίες των επιβατών, τις επιδόσεις σε θέματα ασφάλειας και βιωσιμότητας.
Η KLM στοχεύει σταθερά στο να ξεχωρίζει στους συγκεκριμένους τομείς, τόσο στο έδαφος και στα lounges, όσο φυσικά και στον αέρα. “Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι που κερδίσαμε το APEX World Class Award για τρίτη συνεχόμενη χρονιά. Δίνουμε προτεραιότητα στο να μεταφέρουμε τους επιβάτες μας με ασφάλεια και άνεση, ενώ επικεντρωνόμαστε επίσης στο να κάνουμε την πτήση πιο καθαρή, πιο ήσυχη και πιο αποδοτική σε ότι αφορά στα καύσιμα. Γι’ αυτόν τον σκοπό, επενδύουμε σημαντικά στην ανανέωση του στόλου και στην αγορά βιώσιμων καυσίμων. Το βραβείο αποτελεί την κατάλληλη αναγνώριση για όλους στην KLM που καταβάλλουν κάθε προσπάθεια, κάθε μέρα, για την εξυπηρέτηση των πελατών μας” δήλωσε ο κ. Barry ter Voert, CXO & EVP Business Development”.
APEX
Η APEX είναι η μεγαλύτερη διεθνής αεροπορική ένωση σε ότι αφορά την αντίληψη που έχουν οι επιβάτες σχετικά με την εμπειρία τους στα αεροπορικά ταξίδια και έχει εξελιχθεί σε έναν καταξιωμένο οργανισμό έρευνας και αξιολόγησης. Αυτή τη χρονιά, η διάκριση World Class Award απονεμήθηκε σε οκτώ αεροπορικές εταιρείες. Μαζί με την KLM, βραβεύθηκαν η Emirates, η Singapore Airlines, η Qatar Airways, η Japan Airlines, η Xiamen Airlines και η Saudia.
