Σύνταξη: tourismtoday.gr
Αυξανόμενη αξία στην απρόσκοπτη τεχνολογία και στις βιώσιμες πρακτικές δίνουν οι επισκέπτες του ξενοδοχείου.
Στις τάσεις αυτές επενδύει η Intercontinental Hotels Group (IHG). Το επόμενο βήμα μετά την οικοδόμηση των εμπορικών σημάτων της και την τοποθέτηση πελατών και εργαζομένων στο επίκεντρο της, είναι η δημιουργία «ψηφιακού πλεονεκτήματος».
«Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την απρόσκοπτη τεχνολογική εμπειρία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού των επισκεπτών, λέει ο Keith Barr, Διευθύνων Σύμβουλος της Holiday Inn της IHG.
Από την οδήγηση απευθείας κρατήσεων και τη δημιουργία ολοκληρωμένων ψηφιακών εμπειριών για τους επισκέπτες μας έως την παροχή λύσεων που βελτιώνουν τα έσοδα για τους ιδιοκτήτες μας».
Προσθέτει επίσης, ότι η τιμολόγηση χαρακτηριστικών, μέρος του συστήματος κρατήσεων επισκεπτών της IHG που αναπτύχθηκε από την Amadeus, αναπτύσσεται με το 95% του ξενοδοχείου να έχει ολοκληρώσει «λεπτομερείς αξιολογήσεις απογραφής δωματίων στο στάδιο της προετοιμασίας».
Η IHG ανέφερε αυξημένα έσοδα του ομίλου κατά 21% στα 2,9 δις δολάρια το 2021, με λειτουργικά κέρδη 494 εκατομμυρίων δολαρίων σε σύγκριση με ζημιά 153 εκατομμυρίων δολαρίων το 2020.
Συγκριτικά, τα έσοδα για το 2019 αυξήθηκαν κατά 8% στα 2,1 δις δολάρια με λειτουργικά κέρδη 4% στα 865 εκατομμύρια δολάρια.
