Η AI (τεχνητή νοημοσύνη) και τα έξυπνα δωμάτια είναι μια τάση που υιοθετείται από πολλά ξενοδοχεία για να δημιουργήσουν πιο προσωπική, αξέχαστη εμπειρία.
Η άνοδος της εξατομίκευσης είναι μια σημαντική τάση που αντιμετωπίζει ολόκληρη η ταξιδιωτική βιομηχανία.
Ωστόσο η τεχνολογία θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για να προωθήσει μια «σύνδεση πληροφοριών» που θα βοηθά τους ξενοδόχους. Και θα δίνει τη δυνατότητα στο προσωπικό να είναι πιο παραγωγικό, τονίζουν οι ειδικοί.
Οι ξενοδόχοι θα πρέπει να επικεντρωθούν στη διατήρηση της ανθρώπινης υπηρεσίας. Και ο ρόλος της τεχνολογίας να είναι βοηθητικός για τους εργαζόμενους του κλάδου.
Για παράδειγμα, εάν ένα φωτιστικό σπάσει να μπορούν οι ειδοποιήσουν οι επισκέπτες το προσωπικό του ξενοδοχείου. Και μέσω μιας εφαρμογής που ενεργοποιεί μια ροή αυτοματισμού να έρχεται ο αρμόδιος τεχνικός.
Η τεχνολογία θα γίνει πιο προσιτή οικονομικά για τους ξενοδόχους
Οι καταναλωτές αναζητούν πιο εξατομικευμένες εμπειρίες, από τη στιγμή που θα αρχίσουν να ψάχνουν για κράτηση, έως το check out από ένα δωμάτιο ξενοδοχείου.
Χρησιμοποιώντας την AI, οι επισκέπτες μπορούν με φωνητικές εντολές για να παραγγείλουν στο room service. Να ελέγξουν τις κουρτίνες ή τον συναγερμό, ακόμα και να παραγγείλουν επιπλέον πετσέτες.
Εάν ένας επισκέπτης πει “θέλω να δουλέψω”, τα φώτα του χώρου θα προσαρμοστούν αυτόματα. Η τηλεόραση θα σβήσει και η κουρτίνα θα τραβηχτεί.
“Η τεχνολογία θα γίνει πιο προσιτή οικονομικά για τους ξενοδόχους, με αποτέλεσμα AI και έξυπνα δωμάτια να γίνουν στάνταρ σε όλη τη βιομηχανία φιλοξενίας “, επισημαίνει η Leanne Harwood, διευθύνων σύμβουλος της InterContinental Hotels Group (IHG) σε Αυστραλασία-Ιαπωνία.
Η κράτηση του τέλειου ξενοδοχείου θα γίνει ευκολότερη μέσω της τεχνολογίας 3D / VR / AR
Πριν από την κράτηση οποιουδήποτε ξενοδοχείου, οι καταναλωτές θα εξετάσουν προσεκτικά το δωμάτιο μέσω δεκάδων εικόνων.
Ωστόσο, μια τάση που αναμένουμε να δούμε συνεχώς να αυξάνεται είναι η χρήση 3D, εικονικής πραγματικότητας και επαυξημένης πραγματικότητας για να χαρτογραφηθεί το εσωτερικό των δωματίων του ξενοδοχείου.
Αυτό θα βελτιώσει την κράτηση στο μέλλον, καθώς οι καταναλωτές θα μπορούν να εξερευνήσουν ελεύθερα το χώρο και τις εγκαταστάσεις σε ένα ξενοδοχείο, από το σπίτι τους πριν αποφασίσουν για την κράτηση.
