Η Delta συνεχίζει την κορυφαία δέσμευσή της στον κλάδο να παρέχει περισσότερο χώρο στο αεροσκάφος ως η μόνη αεροπορική εταιρεία των ΗΠΑ που αποκλείει τις μεσαίες θέσεις και περιορίζει τη χωρητικότητα σε όλες τις πτήσεις που αναχωρούν έως τις 30 Απριλίου 2021, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν και να κάνουν κράτηση για τα εαρινά τους ταξίδια.
Η αεροπορική εταιρεία έχει ακούσει με συνέπεια τους πελάτες της και έχει δώσει προτεραιότητα στις προτιμήσεις τους προσφέροντας περισσότερο χώρο μέσω του μπλοκαρίσματος των καθισμάτων και της μείωσης του συνολικού αριθμού των ατόμων σε κάθε πτήση από τον Απρίλιο του 2020.
« Θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν πλήρη εμπιστοσύνη όταν ταξιδεύουν με τη Delta », δήλωσε ο Bill Lentsch, Chief Customer Experience Officer. « Θα συνεχίσουμε να επανεκτιμούμε το μπλοκάρισμα θέσεων σε σχέση με τα ποσοστά μετάδοσης και εμβολιασμού , επαναφέροντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με τρόπους που εμπνέουν εμπιστοσύνη στην υγεία και την ασφάλεια όλων των επιβατών – αυτό θα είναι πάντα η προτεραιότητα της Delta. ”
Ηρεμία κατά τον προγραμματισμό, την κράτηση και την πτήση
Εκτός από την επέκταση των δεσμεύσεων αποκλεισμού θέσεων, η Delta κάνει άλλα μέτρα για να καθησυχάσει τους πελάτες καθώς επιστρέφουν για να ταξιδέψουν τους επόμενους μήνες, όπως:
Διευκόλυνση της κατανόησης των απαιτήσεων δοκιμών και της δοκιμής πριν από το ταξίδι, είτε οι πελάτες αγοράζουν μια δοκιμή στο σπίτι είτε βρίσκουν μια κοντινή τοποθεσία για δοκιμές αυτοπροσώπως, με περισσότερες επιλογές στο δρόμο.
Δημιουργία διαδραστικού ταξιδιωτικού χάρτη για να βοηθήσει τους πελάτες να κατανοήσουν πού πετά η Delta και τις πιο πρόσφατες ταξιδιωτικές απαιτήσεις ή περιορισμούς στον προορισμό τους.
Βελτιστοποίηση του ταξιδιού δημιουργώντας ένα ψηφιακό θυρωρείο για τη διαχείριση της κράτησης, του προγραμματισμού δοκιμών και της αυτόματης επαλήθευσης εγγράφων όλα σε ένα μέρος στο delta.com και στην εφαρμογή Fly Delta.
Ανάπτυξη μιας αποκλειστικής ομάδας καθαρών πρεσβευτών που θα διασφαλίσουν μια σταθερά ασφαλή και υγιεινή εμπειρία σε περισσότερα από 55 αεροδρόμια.
Επέκταση κέντρων ταχείας δοκιμής στα αεροδρόμια της Delta στα Μιννεάπολις και Ντιτρόιτ, τα οποία ακολουθούν άλλες εγκαταστάσεις δοκιμών στην Ατλάντα, τη Βοστώνη, τη Νέα Υόρκη-JFK και το Σιάτλ.
Μέσω του Delta CareStandard, η Delta έχει επίσης εφαρμόσει περισσότερα από 100 επίπεδα προστασίας για να εξασφαλίσει μια ασφαλή ταξιδιωτική εμπειρία, συμπεριλαμβανομένου ενός ολοκληρωμένου προγράμματος δοκιμών υπαλλήλων, τακτική απολύμανση επιφανειών υψηλής αφής και αντικατάσταση φίλτρων HEPA βιομηχανικής ποιότητας διπλάσια από ό, τι συνιστάται .
