Η Jet2.com και η Jet2holidays πραγματοποίησαν επιστροφή χρημάτων άνω των 1 δισεκατομμυρίων λιρών σε πελάτες που επηρεάστηκαν από αλλαγές προγράμματος από τον Μάρτιο ως αποτέλεσμα της πανδημίας Covid-19.
Η αεροπορική εταιρεία και ο αερομεταφορέας ανέφεραν ότι «εργάστηκαν ακούραστα για να εξασφαλίσει γρήγορες επιστροφές χρημάτων».
Η προσέγγιση της εταιρείας έχει κερδίσει θετικά σχόλια , με το MoneySavingExpert.com (MSE) να κατατάσσει τη Jet2.com και Jet2holidays ως το νούμερο ένα και δύο στα ταξιδιωτικά γραφεία για την παροχή επιστροφών και η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (CAA) την αναγνωρίζει ως τη μόνη αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου για άμεση παροχή επιστροφών χρημάτων χωρίς σημαντικές καθυστερήσεις.
