Σύνταξη: tourismtoday.gr
Η Ryanair βάζει τέλος στην υπερβολική χρέωση των πελατών της από online ταξιδιωτικά γραφεία (OTA). Προσθέτοντας δύο νέα εργαλεία στον ιστότοπο και στην εφαρμογή της.
Το εργαλείο «έλεγχος τιμών» θα επιτρέπει στους πελάτες που πραγματοποίησαν κράτηση μέσω ενός ΟΤΑ να ελέγξουν το ποσό που πληρώθηκε στη Ryanair για την κράτηση τους έναντι του ποσού που χρεώθηκε από τον ΟΤΑ.
Οι επιβάτες θα έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν τα OTA, τα οποία δεν έχουν άδεια να πουλήσουν πτήσεις της εταιρείας, έχουν προσθέσει προσαύξηση.
«Eπαληθευμένη σφραγίδα»
Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία έχει προσθέτει το εργαλείο «επαληθευμένη σφραγίδα». Αυτό δείχνει στους χρήστες ότι κάνουν απευθείας κράτηση με τη Ryanair.
Οι επιβάτες θα πρέπει να ελέγχουν πάντα τον ιστότοπο στον οποίο κάνουν κράτηση για να δουν εάν εμφανίζει η σφραγίδα.
Αν όχι, τότε κάνουν κράτηση μέσω ενός μη εξουσιοδοτημένου πωλητή πτήσεων της Ryanair.
Το νέο σύμβολο «επαληθευμένη σφραγίδα» εμφανίζεται και είναι ορατό στην εφαρμογή Ryanair.com.
Η απευθείας κράτηση όπου υπάρχει η σφραγίδα εγγυάται ότι:
- Οι πελάτες λαμβάνουν τη φθηνότερη τιμή για πτήσεις της Ryanair χωρίς χρεώσεις τρίτων.
- Οι πελάτες λαμβάνουν τη φθηνότερη τιμή για τσάντες, καθίσματα και άλλα βοηθητικά προϊόντα χωρίς χρεώσεις τρίτων.
- Η διεύθυνση email και τα στοιχεία πληρωμής των πελατών δεν μπορούν να αντικατασταθούν από OTA.
- Σε περίπτωση διαταραχών, τυχόν οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων θα καταβληθεί απευθείας στον πελάτη.
- Εάν οι πελάτες χρειάζονται βοήθεια, θα επικοινωνήσουν απευθείας με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Ryanair.
«Αυτές οι δύο νέες δυνατότητες θα βοηθήσουν τους πελάτες, είπε η Ντάρα Μπρέιντι, διευθύντρια μάρκετινγκ της Ryanair.
Θα αποφύγουν έτσι τις παγίδες της κράτησης με online ταξιδιωτικούς πράκτορες, οι οποίοι ενδέχεται να χρεώνουν υπερβολικά. Να παρέχουν λανθασμένες πληροφορίες στους πελάτες. Καθώς και να εμποδίζουν τη Ryanair να ασχολείται απευθείας με τον επιβάτη».
Ο ιρλανδικός αερομεταφορέας έχει προσφύγει νομικά στο παρελθόν για να αποτρέψει τις OTA από τη διαλογή των τιμών του.
