Ο ταξιδιωτικός πράκτορας TEZ TOUR διοργάνωσε ένα διαδικτυακό συνέδριο «TEZ antivirus» για ταξιδιωτικούς πράκτορες, κατά τη διάρκεια του οποίου δόθηκαν απαντήσεις σε τρέχοντα θέματα.
Όπως τόνισε ο Διευθύνων Σύμβουλος της TEZ TOUR Voskan Arzumanov στην ομιλία του, «οι ταξιδιωτικοί πράκτορες βρίσκονται όλοι μαζί στην ίδια κατάσταση».
«Κάθε ένας από τους κορυφαίους ταξιδιωτικούς πράκτορες κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να βγει από την τρέχουσα κατάσταση και να διατηρήσει τη φήμη του. Με πάνω από 25 χρόνια δραστηριότητας στην τουριστική αγορά, έχουμε αποκτήσει τεράστια εμπειρία σε καταστάσεις κρίσεων. Δεν μπορούμε να δώσουμε αβάσιμες υποσχέσεις. Ενεργούμε βάσει των τρέχοντων συνθηκών, στο πλαίσιο των υφιστάμενων περιορισμών και της νομοθεσίας», δήλωσε ο κ. Arzumanov.
Το γεγονός ότι ο ταξιδιωτικός πράκτορας TEZ TOUR θα εκπληρώσει όλες τις οικονομικές του υποχρεώσεις, ανακοινώθηκε επίσης από τον Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της TEZ TOUR Alexander Sinigibsky. Σύμφωνα με τον ίδιο, η ομάδα TEZ TOUR κάνει τα πάντα ώστε να επιλυθούν όλα τα ζητήματα, τόσο τεχνικά όσο και ατομικά, που σχετίζονται με κάθε πελάτη.
«Η διατήρηση μιας επιχείρησης, η διατήρηση ειλικρινών και ανοιχτών σχέσεων με συνεργάτες ήταν πάντα οι προτεραιότητες του TEZ TOUR. Περάσαμε πολλές διαφορετικές καταστάσεις τα 25 χρόνια μας στην αγορά και παραμείναμε ζωντανοί, εκπληρώνοντας τις υποχρεώσεις μας. Έτσι θα είναι και αυτή τη φορά. Όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις θα εκπληρωθούν, είναι απλώς αδύνατο τεχνικά να κάνουμε τα πάντα αμέσως», είπε ο κ. Sinigibsky.
Οι υπάλληλοι της TEZ TOUR, συμπεριλαμβανομένων των δικηγόρων, εργάζονται με τον τρόπο που ορίζεται από τα διατάγματα του δήμαρχου για την απομόνωση και όλες οι αξιώσεις και οι ερωτήσεις που έρχονται στο Νομικό Τμήμα της TEZ TOUR υποβάλλονται σε επεξεργασία και οι απαντήσεις παρέχονται με e-mail.
Σε δύο μορφές οι ακυρώσεις κρατήσεων
Η κατάσταση με τη μεταφορά κρατήσεων διευκρινίστηκε από την επικεφαλή του τμήματος πωλήσεων της TEZ TOUR Russia, Elena Pleshivtseva. Οι ακυρώσεις πραγματοποιούνται σε δύο μορφές: αναγκαστικές (κλείσιμο χωρών, ακύρωση προγράμματος πτήσεων, κλείσιμο ξενοδοχείων) και εθελοντικές (ο τουρίστας έχει αλλάξει γνώμη, φοβάται επιδημιολογικούς κινδύνους κλπ.).
Αναγκαστική ακύρωση
Σε περίπτωση αναγκαστικής ακύρωσης, όλα τα χρήματα των πελατών θα κατατεθούν στο νόμισμα με τη συναλλαγματική ισοτιμία κατά την ημερομηνία κράτησης της.
Εάν η ακύρωση δεν έχει επιβληθεί υποχρεωτικά αλλά οι τουρίστες δεν θέλουν να κάνουν το ταξίδι, για παράδειγμα, τον Σεπτέμβριο ή τον Οκτώβριο, τότε έχουν την ευκαιρία να μεταφέρουν την κράτηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία, αλλά με τη συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας της μεταφοράς.
Η Elena Pleshivtseva υπενθύμισε την εκστρατεία της TEZ TOUR, η οποία εγγυάται τη μεταφορά περιηγήσεων με τη διατήρηση της αξίας. Χώρες όπως η Τουρκία, Ελλάδα, Κύπρος, Βουλγαρία, Ισπανία και Ιταλία συμμετέχουν στη δράση.
Όσον αφορά στα ξενοδοχεία, υπάρχουν ξεχωριστές ρυθμίσεις για κάθε αλυσίδα. Έτσι, τα ξενοδοχεία RIXOS της Αττάλειας και του Αιγαίου προσφέρουν στους επισκέπτες τους τη δυνατότητα να προγραμματίσουν εκ νέου κρατήσεις με αρχικές αφίξεις από 04/01/2020 έως 05/31/2020 αποκλειστικά με διατήρηση κόστους για οποιαδήποτε περίοδο της σεζόν 2020, ενώ τα ξενοδοχεία Grecotel για το φθινόπωρο-2020 και την εποχή-2021 με διατήρηση του αρχικού κόστους.
Όπως εξήγησε ο διευθυντής της TEZ TOUR Greece Δημήτρης Χαριτίδης, το 99% των ελληνικών ξενοδοχείων προσέγγισε δυναμικά το ζήτημα της μεταφοράς ημερομηνιών εκδρομών και είναι έτοιμα να κάνουν εκ νέου κράτηση με τις ίδιες τιμές στην σεζόν 2021. Ακόμα και εκείνα τα ξενοδοχεία που δεν συμφώνησαν να μεταφέρουν αυτόματα τις αφίξεις είναι διατεθειμένα να το συζητήσουν στο μέλλον.
Η κα. Pleshivtseva σχολίασε επίσης την έλλειψη μαζικών μεταφορών στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα το φθινόπωρο. Λόγω της πιθανής ακύρωσης της έκθεσης Expo 2020 που έχει προγραμματιστεί για τον Οκτώβριο στο Ντουμπάι, τα ξενοδοχεία δεν γνωρίζουν τον όγκο ταξιδιών προς τα ΗΑΕ και δεν μπορούν να ορίσουν τιμές προς το παρόν.
Για τις εκδρομές στη Ρωσία
Σύμφωνα με τον κ. Arzumanov, στην πλατφόρμα TEZ Plus μπορείτε να κάνετε κράτηση για οποιαδήποτε περιοδεία σε οποιαδήποτε χώρα του κόσμου, συμπεριλαμβανομένης της Ρωσίας.
«Μπορεί να είναι οποιαδήποτε πόλη – Σότσι, Αγία Πετρούπολη ή Ufa. Μπορείτε να επισυνάψετε ένα εισιτήριο στην κράτηση. Όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε κράτηση, παρέχεται προμήθεια για εκδρομές σε εγχώριους προορισμούς», κατέληξε ο Διευθύνων Σύμβουλος της TEZ TOUR.
