Σύνταξη: tourismtoday.gr
Η εταιρεία διακοπών TUI ακυρώνει περισσότερες από 180 πτήσεις από το αεροδρόμιο του Μάντσεστερ μέχρι το τέλος του επόμενου μήνα, καθώς το χάος -λόγω ελλείψεων προσωπικού- στα ταξίδια συνεχίζεται αμείωτο.
Συγκεκριμένα έξι πτήσεις την ημέρα (43 την εβδομάδα) -μεταξύ των οποίων και ελληνικούς προορισμούς- ακυρώνονται από τις 31 Μαΐου έως τις 30 Ιουνίου, επηρεάζοντας χιλιάδες παραθεριστές.
Οι επιβάτες που περίμεναν έως και οκτώ ώρες στο αεροδρόμιο χθες Δευτέρα 30 Μαΐου, αναγκάστηκαν να επιστρέψουν στα σπίτια τους τις πρώτες πρωινές ώρες σήμερα, μετά την ακύρωση των πτήσεων τους.
«Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη από τους πελάτες μας για τις διακοπές πτήσεων τις τελευταίες ημέρες, κατανοώντας ότι περίμεναν πώς και πώς αυτά τα ταξίδια για πολύ καιρό, τονίζει η TUI.
Δυστυχώς, λόγω των συνεχιζόμενων προκλήσεων στη λειτουργία μας, έπρεπε να ανακοινώσουμε έναν μικρό αριθμό προγραμματισμένων πτήσεων από τώρα έως τις 30 Ιουνίου μόνο από το αεροδρόμιο του Μάντσεστερ.
Επικοινωνούμε απευθείας με όλους τους επηρεαζόμενους πελάτες οι οποίοι θα λάβουν αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μπορούμε να καθησυχάσουμε τους πελάτες μας ότι το υπόλοιπο του πτητικού μας προγράμματος αναμένεται να λειτουργήσει όπως έχει προγραμματιστεί.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε ξανά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και ευχαριστούμε τους πελάτες για την κατανόηση και την υπομονή τους αυτό το διάστημα».
Όπως ανέφερε εκπρόσωπος του αεροδρομίου στο Μάντσεστερ «τις τελευταίες ημέρες η TUI και ο επίγειος χειριστής της η Swissport, αντιμετώπισαν σημαντικές προκλήσεις με τις εργασίες check-in και παραλαβής αποσκευών.
«Από εκτενείς συζητήσεις με τις ομάδες διαχείρισης της TUI και της Swissport, είναι σαφές ότι αντιμετωπίζουν προσωρινές ελλείψεις προσωπικού, όπως και άλλες αεροπορικές και ταξιδιωτικές εταιρείες.
Δεδομένων αυτών των προκλήσεων, κατανοούμε τη δύσκολη απόφαση της TUI να ακυρώσει μια σειρά από υπηρεσίες κατά τη διάρκεια του επόμενου μήνα, αν και είμαστε προφανώς απογοητευμένοι που βλέπουμε τα σχέδια των επιβατών να διακόπτονται με αυτόν τον τρόπο.
Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με την TUI, τη Swissport και άλλους εταίρους για να προσφέρουμε στους επιβάτες την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, καθώς ο ταξιδιωτικός τομέας επανέρχεται σε πλήρη ισχύ μετά την πανδημία».
