H Turkish Airlines κατέχει την υψηλότερη θέση στη γενική ικανοποίηση των αεροπορικών εταιρειών που πετούν στην Ευρώπη, ενώ η Japan Airlines κατέχει την υψηλότερη θέση μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών που πετούν στην Ασία από τη Βόρεια Αμερική, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη.
Η Διεθνής Αεροπορική Μελέτη Ικανοποίησης Προορισμού αποτελεί μια νέα κοινοπρακτική μελέτη που μετρά την ικανοποίηση των επιβατών που ταξιδεύουν με αεροπορικές εταιρείες που πετούν από τη Βόρεια Αμερική στην Ευρώπη και από τη Βόρεια Αμερική στην Ασία.
Η έρευνα βασίζεται σε εννέα παράγοντες: Τις υπηρεσίες κατά την πτήση, το κόστος και τις αμοιβές, το αεροσκάφος, το πλήρωμα, το check-in, την επιβίβαση,τις αποσκευές και την κράτηση.
“Ο χαμηλός ναύλος μπορεί να είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσελκύσετε έναν διεθνή επιβάτη που ταξιδεύει για πρώτη φορά”, δήλωσε ο Michael Taylor, Travel Intelligence Lead στην JD Power, “αλλά η διατήρηση των επιβατών σε δρομολόγια προς την Ευρώπη και την Ασία έχει ως στόχο να προσφέρει στους πελάτες με μεγάλη πτήση εμπειρίες. Ένας από τους ισχυρότερους τρόπους για να γίνει αυτό είναι με τα τρόφιμα και τις παροχές ποτών που είναι μοναδικά στην κουλτούρα της αεροπορικής εταιρείας και που καταφέρνουν να προσφέρουν γεύση σε υψόμετρο, όπου έχει αποδειχθεί ότι οι γεύσεις γίνονται λιγότερο αισθητές », συμπλήρωσε.
