Οραματιστής, μεθοδικός και ανήσυχος με μία συνεχή ανάγκη για δημιουργία, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Domotel Hotels & Resort Κωνσταντίνος Αλεξόπουλος υποστηρίζει με πάθος ότι “τα πάντα τα μπορούμε”.
Ανοίγει τα χαρτιά του στο tourismtoday και μοιράζεται μαζί μας την συνταγή της επιτυχίας του.
Ένας συνδυασμός θέλησης, γνώσης και δύναμης, που ο Κωνσταντίνος Αλεξόπουλος “δένει” επιδέξια με τις πραγματικές διαστάσεις της ελληνικής φιλοξενίας.

Η ελληνική ξενοδοχειακή αλυσίδα boutique και lifestyle Domotel Hotels & Resort επενδύει στην ολοκληρωμένη εμπειρία στους επισκέπτες μέσα από την ποιοτική διαμονή, τις προτάσεις για δραστηριότητες, τις άψογες εγκαταστάσεις και το προσεγμένο φαγητό.

“Επίκεντρο μας είναι ο άνθρωπος. Ο επισκέπτης αλλά και οι εργαζόμενοι μας”, τονίζει στο tourismtoday o Κωνσταντίνος Αλεξόπουλος.
Για να προσφέρεις καινοτόμες εμπειρίες θα πρέπει αυτό να γίνει με οργανωμένο τρόπο. Εμείς υποστηρίζουμε τους ανθρώπους της Domotel για να προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίας”.

Η Ελληνική, οικογενειακή και αναπτυσσόμενη αλυσίδα Domotel Hotels & Resorts έχει στο χαρτοφυλάκιο της επτά ακίνητα σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Βόλο, Καρδίτσα, Αράχωβα, Σύβοτα και Καϊμακτσαλάν.

Επενδύουμε στον άνθρωπο


T.D: Επτά ξενοδοχεία με διαφορετικά χαρακτηριστικά – αστικά, ορεινά και παραθαλάσσια. Πώς εξασφαλίζετε σταθερό επίπεδο ποιότητας;
“Στην Domotel Hotels & Resorts έχουμε μονάδες με ταυτότητα που έχουν πάντα στον πυρήνα τους ένα συγκεκριμένο concept. Κι αυτό είναι εναρμονισμένο με την τοπική εμπειρία, αλλά και με το πελατολόγιο στόχο τους.
Η γαστρονομία είναι ένα στοιχείο της συνολικής εμπειρίας διαμονής. Και για εμάς είναι πάντα προτεραιότητα. Όμως η ταυτότητα της γαστρονομίας έχει να κάνει με τον προορισμό, με το ξενοδοχείο αλλά και τους πελάτες.
Ο κοινός παρονομαστής είναι οι απαράβατες αξίες μας. Αυτό έχει να κάνει με την αξιοπιστία, με την ανθρωποκεντρική προσέγγιση -τόσο για τον επισκέπτη, όσο για τον εργαζόμενο και τους συμμετόχους.
Το άλλο είναι στο πως είμαστε οργανωμένοι προκειμένου να επιτύχουμε την διασφάλιση, την αειφορία και την ισορροπημένη μας συμμετοχή σε ένα ευρύτερο περιβάλλον.
Επενδύουμε σε εσωτερικές εκπαιδεύσεις των ανθρώπων μας. Έχουμε δικό μας εκπαιδευτικό σύστημα αναπτυγμένο.
Πέρα από το δικό μας εκπαιδευτικό προσωπικό χρησιμοποιούμε και πολλούς εξωτερικούς συνεργάτες για να εμπλουτίσουμε το έργο μας”.

T.D: Η εκπαίδευση στον κλάδο σε ποιο επίπεδο βρίσκεται;
“Δεν επαρκεί. Όχι μόνο η υποδομή αλλά ούτε καν η διάρθρωση της. Χρειάζονται θεμελιώδης αλλαγές και πρέπει να γίνουν σοβαρές επενδύσεις στην εκπαίδευση. Υπάρχει μεγάλη κουβέντα πάνω σε αυτό”.

T.D: Οικογενειακή επιχείρηση και ανταγωνισμός. Πώς προχωράτε;
“Σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον οφείλει κανείς να αναζητήσει λύσεις οι οποίες θα εξασφαλίσουν συνέργειες, οικονομίες κλίμακας, τεχνογνωσία, προσβασιμότητα με έναν τρόπο που οικονομικά θα έχει επιστροφή σαν επένδυση. Όσο προχωρούμε και “ενηλικιώνεται” η επιχείρηση οι επιλογές αλλάζουν.”

Το Domotel kastri μαγνήτης για συνέδρια και επιχειρηματικούς επισκέπτες

T.D: Το Domotel kastri κέρδισε το στοίχημα να γίνει μαγνήτης για συνέδρια και επιχειρηματικούς επισκέπτες;
“Το Domotel kastri έχει καθιερωθεί ως leader της περιοχής των βορείων προαστίων. Βρίσκεται σε μία ήσυχη και ασφαλή τοποθεσία, με 5,5 στρέμματα πευκόδασος στο συγκρότημα του. Ιδανικό για διαμονή σε καθαρό αέρα και ησυχία, μόλις λίγα μέτρα από την Εθνική και Αττική οδό για πρόσβαση σε όλα τα σημεία.
Ήδη από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας του στα τέλη του 2015 μπήκαμε σε αυτό το κομμάτι πολύ δυναμικά. Πλέον προσελκύουμε και διεθνή συνέδρια.
Έχουμε εγκαταστάσεις που διαθέτουν 23 αίθουσες, ένα συνεδριακό κέντρο 2.500 ατόμων που είναι καθημερινός πόλος για εταιρικές συναντήσεις και για συνέδρια.


Είμαστε το μοναδικό ξενοδοχείο στην Αττική με δικό του σύγχρονο αμφιθέατρο. Όλες μας οι αίθουσες έχουν μόνιμα τοποθετημένο τον audiovisual εξοπλισμό τους. Έχουμε και τους εξωτερικούς χώρους ιδανικούς για εκδηλώσεις, δραστηριότητες team building. Όλα αυτά συνθέτουν μία πρόταση μοναδική και δεν υπάρχει κάτι αντίστοιχο”.

Τα σχέδια για το μέλλον

T.D: Τα σχέδια σας για το μέλλον;
“Ήμασταν και θα είμαστε ανήσυχοι. Δεν μπήκαμε σε αυτόν τον κλάδο για να γίνουμε εισοδηματίες του. Διαρκώς εξελισσόμαστε. Η αλήθεια είναι ότι ναι ετοιμάζουμε καινούργια πράγματα και εξελίσσουμε και τα υφιστάμενα. Θα έχουμε πολλά πολλά νέα στο προσεχές μέλλον.
Το μόνο που μπορώ να σας αποκαλύψω είναι ότι αναπτύσσουμε και άλλα εκτός Domotel προϊόντα”.

Ξεφύγαμε από το ότι θα  γίνουμε “οι σερβιτόροι της Ευρώπης”

T.D: Οι εκτιμήσεις σας για τον κλάδο;
Η Ελλάδα πηγαίνει πολύ καλά τα τελευταία χρόνια. Βέβαια αυτό έχει την δική του γεωγραφία. Σε κάθε περίπτωση οι ώριμοι προορισμοί, οι πρωταγωνιστές για 8η χρονιά είχαν άνοδο και φαίνεται να κρατούν αυτή την δυναμική.
Πολλοί παράγοντες όπως η δουλειά που έχει γίνει στην χώρα μας που συνετέλεσαν να παραταθεί αυτή η αύξηση. Και η άνοδος αυτή δεν οφείλεται στην υστέρηση άλλων προορισμών της Μεσογείου που μπήκαν ξανά στο παιχνίδι.
Περάσαμε πια από την εποχή του ότι δεν θα γίνουμε “οι σερβιτόροι της Ευρώπης” και ο τουρισμός έχει πρωταγωνιστικό ρόλο σε επίπεδο κυβερνητικό, επιχειρηματικό και κοινωνίας.
Κι αυτό είναι το πιο σημαντικό και έπαιξε ρόλο και ο ΣΕΤΕ, που άλλαξε όλη την κουλτούρα. Έφερε κοντά τον κόσμο του τουρισμού από όλους τους τομείς και δημιούργησε ένα περιβάλλον συνεργασίας.
Πλέον αντιμετωπίζεται η επένδυση στον τουρισμό με έναν πιο οργανωμένο και επαγγελματικό τρόπο. Βέβαια έχουμε δρόμο ακόμα”.

T.D: Ποια είναι αυτά που σας κάνουν έξαλλο;
“Αυτά που κάνουν όλους τους Έλληνες στις δουλειές τους. Είναι κοινά τα στοιχεία αυτά. Η έλλειψη ορθολογικού πλαισίου, η υπερφορολόγηση, η έλλειψη διάθεσης να δουλέψουμε πραγματικά. Το αντιεπιχειρηματικό περιβάλλον στο οποίο καλούμαστε να επενδύσουμε.
Είναι όμως και υποχρέωση μας να υπηρετήσουμε από το δικό μας μετερίζι και με τις δικές μας τις δυνάμεις έναν πιο προοδευτικό και αναπτυξιακό δρόμο για την χώρα ο καθένας από τον τομέα ευθύνης μας”.

T.D: Μπορούμε να ανοίξουμε αυτό τον δρόμο;
“Εννοείται πως μπορούμε. Υπάρχει κάτι που δεν μπορούμε; Τα πάντα τα μπορούμε. Αρκεί να αποφασίσουμε ο καθένας στο μέτρο που του αναλογεί.
Δεν μπορεί να δώσει κανένας μόνο του την συνολική λύση. Όλοι μαζί θα την δώσουμε βάζοντας ο καθένας ένα κομμάτι του παζλ”.