Την υπερ-εξατομίκευση χαρακτηρίζει η πρόσφατη έκθεση IBM Marketing Trends 2019 ως το απόλυτο τεχνολογικό εργαλείο για τα ταξιδιωτικά brands.
Αυτή η συμβουλή είναι τέλεια για μια παγκόσμια αεροπορική εταιρεία, ή ακόμα και μια περιφερειακή εταιρεία κρουαζιέρας. Τι γίνεται όμως με τα μικρότερα ταξιδιωτικά brands ;
Οι marketers προορισμών, τα brands τουρισμού και οι μικρότεροι έμποροι εμπορικών σημάτων νιώθουν λίγο περίεργα όταν ακούνε για τις τάσεις στο ταξιδιωτικό μάρκετινγκ. Ίσως και όχι άδικα.
Τα μικρότερα ταξιδιωτικά brands συνήθως δεν έχουν προγράμματα αφοσίωσης
Σε αντίθεση με μια παγκόσμια ξενοδοχειακή αλυσίδα, οι έμποροι προορισμών δεν διαθέτουν ένα πρόγραμμα αφοσίωσης.
Αυτό μειώνει την ποσότητα δεδομένων τους και ταυτόχρονα μειώνει την ικανότητά τους να επικοινωνούν και να αλληλεπιδρούν με τους ταξιδιώτες
Δεν διαθέτουν τεχνολογίες αιχμής
Κάθε ταξιδιωτιικό brand δεν έχει την τεχνική υποδομή για να δημιουργήσει εφαρμογές πολλών εκατομμυρίων δολαρίων με εξατομικευμένες ενημερώσεις για κινητά όπως η Delta και η Marriott.
Έχουν μικρότερα budgets
Λίγα ταξιδιωτικά brands μπορούν να αντέξουν οικονομικά μια διαφήμιση Super Bowl ή ακόμα και μια εθνική διαφημιστική καμπάνια.
Οι λύσεις
Δεν διαθέτετε πρόγραμμα αφοσίωσης ; Κάντε εξατομίκευση χρησιμοποιώντας τους influencers
Ορισμένες οργανώσεις τουριστικών προορισμών χρησιμοποιούν τους influencers ως κορυφαία «εργαλεία» εξατομίκευσης. Παράλληλα και η παροχή κινήτρων είναι εξαιρετικά χρήσιμη στην προσπάθεια εμπλοκής.
Χρησιμοποιείστε το διαδίκτυο αντί των applications
Η Visit California διέρυνε τις ερωτήσεις της προς την Google για να καταλάβει καλύτερα τι αναζητούν οι ταξιδιώτες όταν σχεδιάζουν να την επισκεφθούν.
Με αυτές τις ιδέες, αναμόρφωσαν την ιστοσελίδα τους για να είναι πιο συγκεκριμένες σε αυτές τις τάσεις.
Μικρό budget ; Σκεφτείτε τα emails
O καλύτερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τους millennials είναι μέσω των emails. Για πολλούς τουριστικούς marketers η δημιουργία μια ενημερωμένης βάσης δεδομένων είναι η απόλυτη μορφή εξατομικευμένης επικοινωνίας. Εφόσον τα χρήματά τους είναι περιορισμένα.
