Σύμφωνα με την οδηγία Transport Canada, η Air Canada καθιστά υποχρεωτική την πρακτική κάλυψης προσώπου ως πρόσθετη προστασία για τους πελάτες και το πλήρωμά της.
Αυτή η απαίτηση θα ισχύει για πελάτες σε διάφορα σημεία στα καναδικά αεροδρόμια, κατά τη διάρκεια της επιβίβασης και κατά τη διάρκεια της πτήσης, όπως μπορεί να καθοδηγείται από το προσωπικό της Air Canada, όπου δεν είναι δυνατή η κοινωνική απόσταση.
Η απαίτηση, που ισχύει από τις 20 Απριλίου, ακολουθεί μια οδηγία που εκδόθηκε από τον Υπουργό Μεταφορών του Καναδά, η οποία υποχρεώνει τους ταξιδιώτες να φορούν μάσκες σε διάφορα στάδια του αεροπορικού ταξιδιού τους.
Σύμφωνα με την υπουργική οδηγία, οι ταξιδιώτες θα πρέπει να αποδείξουν ότι έχουν κατάλληλο κάλυμμα πριν από την επιβίβαση σε πτήσεις της Air Canada. Οι ταξιδιώτες που δεν έχουν τη δική τους μάσκα θα λάβουν μια κατάλληλη μάσκα ασφαλείας από την CATSA.
Οι πελάτες μπορούν να φέρουν το δικό τους κάλυμμα προσώπου το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει μάσκα υφασμάτων, κασκόλ ή παρόμοιο είδος.
Η Air Canada έχει επίσης εφαρμόσει κοινωνικές (φυσικές) αποστάσεις όπου είναι δυνατόν κατά την επιβίβαση και όπου είναι εφικτό, επί του αεροσκάφους της, με όσο το δυνατόν λιγότερα άτομα να κάθονται το ένα δίπλα στο άλλο. Η Air Canada συνιστά επίσης στους πελάτες να κάνουν check-in online ή μέσω της εφαρμογής Air Canada πριν φτάσουν στα αεροδρόμια για να ελαχιστοποιήσουν την κοινωνική επαφή στις περιοχές check-in του αεροδρομίου.
