Είναι οι προκλήσεις στην ξενοδοχειακή βιομηχανία το 2019 που σηματοδοτούν και τις αλλαγές στον κλάδο και έχουν να κάνουν με την τεχνολογία.
Μελέτη της Roiback -εταιρείας που ειδικεύεται στην παροχή άμεσων πωλήσεων για ξενοδοχεία- και της Google, αποκαλύπτει τις τάσεις.
Οι προκλήσεις στην ξενοδοχειακή βιομηχανία το 2019
1. Απαιτητικός καταναλωτής
Κάθε μέρα ο ενεργός και συνδεδεμένος αγοραστής πραγματοποιεί 1,5 αναζητήσεις για το επόμενο ταξίδι του. Συνεχώς συνδεδεμένος ψάχνει. Το κινητό είναι το βασικό του εργαλείο εν κινήσει.
- Μόνο ένας από τους τέσσερις χρήστες συνεχίζει την κράτησή τους με μια εταιρεία ή μια μάρκα που έχει αργό κινητό ιστότοπο ή εφαρμογή.
- Πάνω από το 50% των ταξιδιωτών έχει αρνητική αντίληψη για ένα εμπορικό σήμα που έχει αργό ιστότοπο ή μια αργή εφαρμογή για κινητά.
2. Φωνητική αναζήτηση
Μια άλλη πρόκληση για το 2019 είναι η άνοδος των φωνητικών αναζητήσεων. Το 20% των αναζητήσεων μέσω κινητών συσκευών έρχεται μέσω φωνητικών ελέγχων και μέχρι το 2020, το ποσοστό αυτό θα φτάσει το 50% στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Αυτό δημιουργεί μια τεράστια ευκαιρία για τα εμπορικά σήματα να ξεπεράσουν το πακέτο και να επωφεληθούν από την αναδυόμενη τεχνολογία.
3. Προγράμματα αφοσίωσης
Ένα άλλο κύριο κλειδί για τη διανομή του ξενοδοχείου στο άμεσο κανάλι είναι η βελτιστοποίηση προγραμμάτων αφοσίωσης. Τα ξενοδοχεία έχουν τεράστια πρόκληση να προσελκύσουν τον άμεσο πελάτη.
