Τις 12 καλύτερες αεροπορικές εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής για το 2017, ανακοίνωσε η 28η ετήσια αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών των αεροπορικών εταιρειών (AQR).
Τα αποτελέσματα είναι καλύτερα από τα προηγούμενα χρόνια για την αμερικανική αεροπορική βιομηχανία και δείχνουν ότι τρεις από τους τέσσερις προβληματικούς παράγοντες όπως η ακούσια άρνηση επιβίβασης, η κακομεταχείριση αποσκευών και η κακή ανταπόκριση στα παράπονα των πελατών, αποτελούν παρελθόν.
Η Delta Airlines κονταροχτυπήθηκε με την Alaska Air για την κατάκτηση του βάθρου, με τη δεύτερη να επικρατεί για μια ακόμη χρονιά, αν και παρουσίασε μείωση στη βαθμολογία της, ενώ οι αεροπορικές που παρουσίασαν σημαντική βελτίωση των αποτελεσμάτων τους και στις τέσσερις κατηγορίες παραπόνων ήταν οι American Airlines, η Frontier και η United.
Η κατάταξη των αεροπορικών εταιρειών όπως διαμορφώθηκε για το 2017, είναι:
1. Alaska
2. Delta
3. JetBlue
4. Hawaiian
5. Southwest
6. SkyWest
7. Virgin America
8. United
9. American
10. ExpressJet
11. Frontier
12. Spirit
