Η διαχείριση κρίσεων στον τουρισμό αλλά και η συμβολή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην ανάλυση των προτιμήσεων των τουριστών, ήταν τα θέματα των εκδηλώσεων δύο Βρετανικών Πανεπιστημίων, που υλοποιήθηκαν τον Φεβρουάριο 2025 με την συμμετοχή της Υπηρεσίας ΕΟΤ Ην. Βασιλείου & Ιρλανδίας.
Η προϊσταμένη κα Ελένη Σκαρβέλη αποδέχθηκε πρόσκληση για συμμετοχή σε δύο ημερίδες, στο Πανεπιστήμιο του Leeds (05.02.2025) και στο Πανεπιστήμιο του Bournemouth (24.02.2025), στο πλαίσιο ενίσχυσης της εικόνας της Ελλάδας στην τουριστική βρετανική αγορά και της διείσδυσης των ελληνικών βέλτιστων πρακτικών στην ακαδημαϊκή κοινότητα και στους μελλοντικούς επαγγελματίες της τουριστικής βιομηχανίας.
Η περίπτωση της Ρόδου, ως βέλτιστη πρακτική για τη γρήγορη αποκατάσταση της εικόνας ενός προορισμού απασχόλησε την ημερίδα με τίτλο “Crisis Management in Tourism: Insights from Experts”, την οποία παρακολούθησαν περίπου 100 φοιτητές της Σχολής Ξενοδοχειακών και Τουριστικών Σπουδών του Leeds Beckett University.
Διοργανώθηκε με πρωτοβουλία της Δρ. Κυριακής Γλύπτου, καθηγήτριας Strategic Tourism Management στο εν λόγω Πανεπιστήμιο. Σε συνεργασία με εκπροσώπους από την Ένωση Βρετανών Τουριστικών Πρακτόρων (ΑΒΤΑ), τους Τ/Ο Jet2, TUI, την συμβουλευτική εταιρεία TravLaw και την Scotland Yard, οι ειδικοί μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους από πραγματικές υποθέσεις ανά τον κόσμο.
“Η διαχείριση κρίσεων και ο τουρισμός είναι βαθιά συνδεδεμένα, παρά την ανθεκτικότητα που επιδεικνύει ο κλάδος μας. Ο τουρισμός είναι ένα ευαίσθητο προϊόν που απαιτεί συνεχή ετοιμότητα, είτε σε περιόδους ευημερίας, είτε σε δύσκολες στιγμές”, ήταν το μήνυμα της Προϊσταμένης της Υπηρεσίας ΕΟΤ Ην. Βασιλείου & Ιρλανδίας κας Ελένη Σκαρβέλη, προς τους φοιτητές του Leeds Beckett University, οι οποίοι έδειξαν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για την Ελλάδα και είχαν την ευκαιρία να υποβάλλουν ερωτήσεις για την εν εξελίξει υπόθεση της Σαντορίνης.
Κατόπιν πρόσκλησης του καθηγητή Δημήτρη Μπούχαλη, η Προϊσταμένη της Υπηρεσίας ΕΟΤ Ην. Βασιλείου & Ιρλανδίας κα Ελένη Σκαρβέλη συμμετείχε στο ετήσιο συνέδριο του Πανεπιστημίου Bournemouth με τίτλο BU Tourism & Hospitality Conference, το οποίο διοργάνωσε ο καθηγητής Χαράλαμπος Γκιουσμπάσογλου, με θέμα την τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό και συγκέντρωσε το ενδιαφέρον 200 φοιτητών από τις Σχολές Τουρισμού και Διοίκησης Επιχειρήσεων.
Οι τρόποι αξιοποίησης των τεχνολογικών εξελίξεων στον τουρισμό και συγκεκριμένα, πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση των προτιμήσεων των επισκεπτών, ήταν το θέμα της συζήτησης, την οποία συντόνισε ο καθηγητής Δρ. Tim Gale και στην οποία συμμετείχαν η Rachel Reef από την ETOA (European Tour Operators Association) και ο John Seaton από την εταιρεία Ireckonu. Στόχος η δημιουργία στοχευμένων στρατηγικών μάρκετινγκ που θα αυξήσουν την ικανοποίηση των επισκεπτών και την ποιοτική ανάπτυξη των προορισμών.
Με τη συμμετοχή του στις δύο ακαδημαϊκές εκδηλώσεις, ο ΕΟΤ αποδεικνύει το ενδιαφέρον του για τη στήριξη της νέας γενιάς στην διεθνή τουριστική βιομηχανία, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στην ανάπτυξη του τουριστικού κλάδου στη χώρα μας.
