Πρόστιμα καμπάνες έριξε η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού (AGCM) στις αεροπορικές εταιρείες Ryanair και Wizz, για τις χρεώσεις χειραποσκευών.
Η Αρχή επέβαλε πρόστιμο 3 εκατ. ευρώ στη Ryanair και πρόστιμο 1 εκατ. ευρώ στην Wizz Air.
Σύμφωνα με την απόφαση της AGCM, οι πολιτικές τους για τις αποσκευές καμπίνας κρίθηκαν “μη διαφανείς”, μετά από έρευνα που ξεκίνησε τον Σεπτέμβριο του 2018.
Όπως αναφέρει τα τέλη προστιθέμενης αποσκευής των αεροπορικών εταιρειών ήταν “μη διαφανή”, καθώς η τιμή εισιτηρίου εκ των προτέρων απέκλειε επιπλέον χρεώσεις για αποσκευές.
Εξαπατούν τους πελάτες με τις τιμές, λέει η AGCM
Η Ryanair και η Wizz Air, διαχωρίζουν τις δαπάνες προσθέτοντας τη δεύτερη τσάντα ως πρόσθετη αμοιβή στα βασικά εισιτήρια εισιτηρίων. Αυτό η AGCM το θεωρεί, “εξαπάτηση για τους πελάτες” επειδή “η τιμή που θα πληρωθεί στο τέλος της διαδικασίας κράτησης είναι πάντα υψηλότερη από αυτή που παρουσιάστηκε στην αρχή της διαδικασίας “.
Οι αποσκευές είναι «ουσιαστικό» μέρος της κράτησης και πρέπει να επιτρέπονται δωρεάν
Η AGCM υπογράμμισε ότι επιβάλλει πρόστιμα στις αεροπορικές εταιρίες, διότι “οι χειραποσκευές αποτελούν βασικό στοιχείο της υπηρεσίας αεροπορικών μεταφορών”.
Ως εκ τούτου, αναφέρει η Αρχή, το κόστος πρέπει να συμπεριληφθεί από την αρχή της διαδικασίας κράτησης.
