Με βασικό στόχο τη διευκόλυνση των πελατών της, η αμερικανική low-cost αεροπορική Spirit Airlines λανσάρει τη δυνατότητα κράτησης πτήσης μέσω της εφαρμογής του Whats App.
Σε συνεργασία με τον πάροχο τεχνολογικών υπηρεσιών LivePerson, η νέα υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε Αγγλικά και Ισπανικά.
Οι επιβάτες θα αλληλεπιδρούν με ένα chatbot για τις πρώτες βασικές πληροφορίες και έπειτα θα αναλαμβάνει υπάλληλος της εταιρείας, ο οποίος τελικά θα τους στέλνει την κράτησή τους στην εφαρμογή μέσω ενός συνδέσμου (link).
Μάλιστα μέσω της εφαρμογής οι πελάτες της εταιρείας θα έχουν την ευκαιρία να επεξεργαστούν το πρόγραμμα του ταξιδιού τους, να προσθέσουν αποσκευή στην κράτησή τους και να κάνουν απευθείας ερωτήσεις στους υπαλλήλους της εταιρείας, αν χρειαστεί.
