Σύνταξη: tourismtoday.gr
Ο κλάδος της φιλοξενίας, όπως και άλλοι επιχειρηματικοί τομείς, ακολουθεί την εξέλιξη της τεχνολογίας, τα τελευταία χρόνια.
Στην Ισπανία μόνο το 15,93% τα ξενοδοχεία έχουν ψηφιοποίηση, ενώ το 32,41% είναι καθ’ οδόν για να το πράξουν, όπως αποκαλύπτει μελέτη των BCC Innovation και Delectatech.
- Το 33,6% όσων βρίσκονται στο Google ή στο Tripadvisor δεν ελέγχουν ή και ενημερώνουν τα δεδομένα τους.
- Μόνο το 7,3% κάνει χρήση ψηφιακών κρατήσεων, κάτι που είναι πολύ συνηθισμένο ειδικά μεταξύ των Millennial και Gen Z.
Η ψηφιοποίηση στον τομέα των εστιατορίων σημαίνει εξοικονόμηση έως και 30% στο κόστος των τροφίμων.
Χωρίς αμφιβολία, είτε σε εστιατόρια είτε σε ξενοδοχεία, οι ειδικοί δηλώνουν ότι ένα από τα πιο ενδιαφέροντα οφέλη της ψηφιοποίησης είναι η ύπαρξη μιας βάσης δεδομένων στο cloud για πρόσβαση σε αναφορές σε πραγματικό χρόνο από την επιχείρηση.
Έχοντας τα δεδομένα από το cloud, εάν ένα εστιατόριο ή ξενοδοχείο που ανήκει σε μια αλυσίδα, όλες οι εγκαταστάσεις θα συνδέονται και θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε οποιοδήποτε από αυτά.
Επιπλέον, με τα χρόνια αρχίζει να γίνεται αντιληπτό ότι οι καταναλωτές είναι ολοένα και πιο πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για την ευκολία της ηλεκτρονικής παραγγελίας και της τεχνολογίας παράδοσης στο σπίτι.
Είναι σαφές ότι ο τουριστικός τομέας χρειάζεται ταλέντα για να προσαρμοστεί σε αυτές τις αλλαγές που ζητά η κοινωνία.
Τι είδους επαγγελματίες πρέπει να αναζητούν οι επιχειρήσεις
Κυρίως όλα εκείνα τα εξειδικευμένα προφίλ με οτιδήποτε σχετίζεται με την ψηφιοποίηση ξενοδοχείων σε σχέση με την επιχειρηματική εμπειρία και την εμπειρία πελατών.
Αυτό περιλαμβάνει εκείνους που γνωρίζουν την ακραία συνδεσιμότητα και είναι σε θέση να αυτοματοποιήσουν τη φροντίδα και τις υπηρεσίες.
Το άτομο θα πρέπει επίσης να γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό εμπόριο τόσο από τεχνική άποψη όσο και από εμπορική άποψη και από άποψη μάρκετινγκ.
