Τα Βραβεία ASQ Airport Experience 2024, που απονέμονται από το Airports Council International (ACI) World σε συνεργασία με την Amadeus, ανέδειξαν τα αεροδρόμια που προσφέρουν την καλύτερη εμπειρία στους επιβάτες.
Οι διακρίσεις αυτές, οι οποίες θεωρούνται το ανώτατο πρότυπο αριστείας στον τομέα της εξυπηρέτησης αεροδρομίων, βασίζονται αποκλειστικά σε αξιολογήσεις ταξιδιωτών μέσω ζωντανών ερευνών που διεξάγονται σε πραγματικό χρόνο.
Ρεκόρ Συμμετοχών στα Βραβεία ASQ 2024
Η φετινή διοργάνωση κατέγραψε σχεδόν 700.000 συμπληρωμένες έρευνες, με πάνω από το 50% των ταξιδιωτών παγκοσμίως να περνά από αεροδρόμια που αξιολογήθηκαν μέσω του προγράμματος ASQ. Συνολικά, απονεμήθηκαν 181 βραβεία σε 95 αεροδρόμια ανά τον κόσμο, αναδεικνύοντας τη δέσμευσή τους στη βελτίωση της εμπειρίας των επιβατών.
Κατηγορίες
Τα αεροδρόμια διακρίθηκαν στις παρακάτω βασικές κατηγορίες:
• Καλύτερα Αεροδρόμια ανά Μέγεθος και Περιοχή
• Αεροδρόμια με το πιο Αφοσιωμένο Προσωπικό
• Αεροδρόμια με την Ευκολότερη Διαδρομή Επιβατών
• Τα πιο Ευχάριστα Αεροδρόμια
• Τα πιο Καθαρά Αεροδρόμια
• Κορυφαία Αεροδρόμια για Αφίξεις
Τα Αεροδρόμια που Διακρίθηκαν σε Όλες τις Κατηγορίες
Ορισμένα αεροδρόμια ξεχώρισαν κατακτώντας βραβεία σε όλες τις κατηγορίες αναχωρήσεων:
• Αφρική: Διεθνές Αεροδρόμιο Dakar Blaise Diagne
• Ασία-Ειρηνικός: Beijing Daxing, Singapore Changi, Sultan Aji Muhammad Sulaiman, Sultan Hasanuddin
• Ευρώπη: Milas-Bodrum, Rome Fiumicino
• Λατινική Αμερική: Chihuahua, Mazatlán, Monterrey
• Μέση Ανατολή: Salalah Airport
• Βόρεια Αμερική: Gerald R. Ford, Greenville-Spartanburg
Τα Αεροδρόμια που Εντάχθηκαν στη “Roll of Excellence” του ACI
Το ACI World Director General’s Roll of Excellence αποτελεί μία από τις υψηλότερες τιμητικές διακρίσεις στον κλάδο των αερομεταφορών, επιβραβεύοντας τα αεροδρόμια που έχουν σταθερά υψηλές επιδόσεις στην εξυπηρέτηση επιβατών την τελευταία δεκαετία. Φέτος, δέκα αεροδρόμια εντάχθηκαν σε αυτή τη λίστα, μεταξύ των οποίων:
• Alicante – Elche Airport
• Beijing Daxing International Airport
• Copenhagen Airport
• El Hierro Airport
• Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport
• Inverness Airport
• Jenderal Ahmad Yani International Airport
• Juanda International Airport
• Salalah Airport
• Shijiazhuang Zhengding International Airport
Το Μέλλον των Αερομεταφορών και η Βελτίωση της Επιβατικής Εμπειρίας
Σύμφωνα με τον Διευθύνοντα Σύμβουλο του ACI World, Justin Erbacci, η επιβατική εμπειρία αποτελεί βασική προτεραιότητα για τα αεροδρόμια, τα οποία πρέπει να καινοτομούν και να προσφέρουν ακόμα πιο άνετες, γρήγορες και εξατομικευμένες υπηρεσίες.
Από την πλευρά του, ο EVP της Amadeus, Rudy Daniello, τόνισε ότι η βιομηχανία των αερομεταφορών βρίσκεται σε σημείο ριζικών αλλαγών, καθώς οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν σημαντικές βελτιώσεις, όπως ψηφιακούς ελέγχους εγγράφων, αυτοματοποιημένες διαδικασίες και πιο προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Η Τελετή Βράβευσης των ASQ 2024
Η απονομή των Βραβείων ASQ 2024 θα πραγματοποιηθεί στο ACI World Airport Experience Summit, το οποίο θα διεξαχθεί στην Καντόνα της Κίνας από τις 8 έως τις 11 Σεπτεμβρίου 2025. Το ετήσιο αυτό συνέδριο θα φέρει κοντά ηγετικά στελέχη της αεροπορικής βιομηχανίας, εμπειρογνώμονες και καινοτόμους του κλάδου, με στόχο την ανταλλαγή γνώσεων και στρατηγικών για τη βελτίωση της επιβατικής και εργατικής εμπειρίας στα αεροδρόμια του μέλλοντος.
 World σε συνεργασία με την Amadeus){kind=link}