Σύνταξη: tourismtoday.gr
Η British Airways πρόκειται να αποκαλύψει έναν νέο ιστότοπο και μια εφαρμογή για κινητά στο πλαίσιο των σχεδίων αναθεώρησης της ψηφιακής εμπειρίας χρήστη.
Η διαδικτυακή αναβάθμιση είναι μέρος μιας διετής σειράς 7 δισεκατομμυρίων λιρών με περισσότερες από 600 νέες πρωτοβουλίες που έχουν σχεδιαστεί για να μεταμορφώσουν την αεροπορική εταιρεία.
Το νέο πρόγραμμα περιήγησης ba.com βρίσκεται ήδη σε δοκιμή Beta με πλατφόρμες σχεδιασμένες να προσφέρουν μια σειρά από νέες υπηρεσίες.
Αυτά περιλαμβάνουν την ενδυνάμωση των επιβατών να αυτοεξυπηρετούνται και να κάνουν αλλαγές στο διαδίκτυο, αντί να χρειάζεται να καλέσουν ένα από τα τηλεφωνικά κέντρα της αεροπορικής εταιρείας για να αλλάξουν τα σχέδιά τους. Οι αρχικές αλλαγές θα αρχίσουν να εισάγονται μέχρι το τέλος του έτους.
Οι πτήσεις από το Λονδίνο προς την Μπανγκόκ και την Κουάλα Λουμπούρ πρόκειται να επιστρέψουν τον Οκτώβριο και τον Νοέμβριο αντίστοιχα, ως μέρος της δέσμευσης για επέκταση του δικτύου British Airways στην Ασία μετά την πανδημία.
Η αεροπορική εταιρεία θα εκτελεί καθημερινές πτήσεις με το Χίθροου και την πρωτεύουσα της Μαλαισίας με αεροσκάφος Boeing 787-9 Dreamliner, καθώς και τρεις πτήσεις την εβδομάδα μεταξύ του Γκάτγουικ της πρωτεύουσας της Ταϊλάνδης χρησιμοποιώντας B777-200ER.
Η British Airways επιστρέφει επίσης στο Άμπου Ντάμπι στις 20 Απριλίου, ενώ προσθέτει το Agadir στο Μαρόκο στις 31 Μαρτίου και τη Σμύρνη στην Τουρκία στις 18 Μαΐου.
Τα νέα καθίσματα μικρών αποστάσεων και το εσωτερικό της καμπίνας θα υπάρχουν στα Airbus A320neo και A321neos επόμενης γενιάς, με οκτώ αεροσκάφη να φτάνουν από τον Μάιο.
Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική εκμάθηση θα χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν τις πτήσεις να αναχωρήσουν στην ώρα τους, μαζί με 350 νέες θέσεις εργασίας στο Χίθροου.
Τα μέλη του Executive Club θα μπορούν να στέλνουν μηνύματα δωρεάν σε μία μόνο συσκευή χρησιμοποιώντας το wi-fi της αεροπορικής εταιρείας από τις 3 Απριλίου σε οποιαδήποτε καμπίνα και αν ταξιδεύουν.
Ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος Sean Doyle δήλωσε πώς «με το πρόγραμμα μετασχηματισμού που θα επενδύσουμε 7 δισεκατομμύρια λίρες τα επόμενα δύο χρόνια, θα φέρουμε επανάσταση στην επιχείρηση μας.
Θα παραλάβουμε νέα αεροσκάφη, θα εισαγάγουμε νέες καμπίνες, θα βελτιώσουμε την εξυπηρέτηση των πελατών μας, θα επικεντρωθούμε στην επιχειρησιακή απόδοση και θα αντιμετωπίσουμε τις περιβαλλοντικές μας επιπτώσεις μειώνοντας τις εκπομπές μας και δημιουργώντας μια κουλτούρα βιωσιμότητας.
Επενδύουμε επίσης σε μεγάλο βαθμό στην ανάπτυξη μιας νέας ιστοσελίδας και εφαρμογής ba.com και επικεντρωνόμαστε στο λέιζερ στο να μεταμορφώσουμε την επιχείρησή μας και να διορθώσουμε τυχόν προβλήματα για τους πελάτες μας».
