Οι διοικητικές αρχές μέχρι στιγμής, έχουν εγκρίνει 215.000 δηλώσεις για επιστροφή χρημάτων, σε όσους επλήγησαν από την κατάρρευση της Thomas Cook. Αντίστοιχα, έχουν απορρίψει 85.000.
Οι 215.000 έγκυρες αξιώσεις περιλαμβάνουν 45.000 κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν μέσω άμεσης χρέωσης, όπου είχε καταβληθεί προκαταβολή. Άλλες 45.000 κρατήσεις άμεσης χρέωσης χωρίς προκαταβολή έχουν ήδη επιστραφεί, καθώς δεν εμπίπτουν στη διαδικασία ηλεκτρονικών αξιώσεων.
Η CAA δήλωσε ότι περίπου το 60% όλων των έγκυρων δηλώσεων είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Συνολικά, έχουν επιστραφεί στους πελάτες 160 εκατομμύρια, συμπεριλαμβανομένων των πελατών που είχαν πληρώσει μέσω άμεσης χρέωσης.
Ωστόσο, η αρχή δήλωσε ότι ορισμένες επιστροφές υπόκεινται σε περαιτέρω διευκρινίσεις και εκτιμάται ότι 40.000 αξιόπιστες αξιώσεις δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε έρευνα.
Ο διευθύνων σύμβουλος της CAA, Richard Moriarty, ευχαριστεί τους καταναλωτές για την κατανόηση και την υπομονή τους.
” Στις περιπτώσεις που χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες, ενθαρρύνουμε τους συγκεκριμένους καταναλωτές να μας απαντήσουν το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τις πληρωμές τους “, δήλωσε.
«Χιλιάδες παραθεριστές θα απογοητευθούν ότι δεν θα επιστραφούν από την κατάρρευση του Thomas Cook εντός της προθεσμίας των 60 ημερών», δήλωσε ο ειδήμων του Which? στα δικαιώματα των καταναλωτών Adam French.
«Θα ζητούσαμε από τους πελάτες αυτούς να βεβαιωθούν ότι διαπραγματεύονται με επίσημες και νόμιμες υπηρεσίες. Καθώς πολλοί προσπαθούν να εκμεταλλευτούν με παράνομα μέσα τις συνθήκες», επισημαίνει.
