Η Ryanair κυκλοφόρησε μια σειρά ψηφιακών βελτιώσεων για να αναβαθμίσει περαιτέρω την εξυπηρέτηση των πελατών και να παρέχει εύκολη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες πτήσεων όταν οι πελάτες τις χρειάζονται περισσότερο.
Η Ryanair, η οποία ήδη προσφέρει τους χαμηλότερους ναύλους, την καλύτερη έγκαιρη απόδοση και τις χαμηλότερες εκπομπές άνθρακα, κάνει τώρα ριζικές βελτιώσεις στην εξυπηρέτηση των πελατών της.
Αυτές οι πρωτοβουλίες είναι άμεσο αποτέλεσμα των σχολίων από την πρώτη συνάντηση της ομάδας πελατών της Ryanair τον Σεπτέμβριο.
Συνεργαζόμενη με πελάτες, η Ryanair μπορεί να βελτιώνει συνεχώς την εξυπηρέτηση πελατών καθώς αυξάνεται σε 225 εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως έως το 2026.
Βελτιώσεις νέων πελατών
Εφαρμογή «Day of Travel»:
Ζωντανά βίντεο και διαδικτυακές εκπομπές από το κέντρο λειτουργιών της Ryanair κατά τη διάρκεια μεγάλων διακοπών.
Ζωντανές ενημερώσεις για νέες ώρες αναχώρησης/εκ νέου δρομολογήσεις κατά τη διάρκεια διακοπών.
Ζωντανές ενημερώσεις σχετικά με πληροφορίες αεροδρομίου, τερματικού σταθμού, πτήσης και πύλης μέσω της εφαρμογής.
Εύκολη πρόσβαση εφαρμογής σε κάρτες επιβίβασης, πιστοποιητικά και άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα.
Digital Self-Service Hub:
Αυτοεξυπηρέτηση ηλεκτρονικά χωρίς να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Βελτιωμένη συνομιλία, συχνές ερωτήσεις και νέα βίντεο αυτοβοήθειας.
Παρακολουθήστε ενημερώσεις σχετικά με αξιώσεις επισκεπτών και αλληλεπιδράσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
MyRyanair Wallet:
Γρήγορη πρόσβαση σε κρατήσεις πτήσεων χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο πορτοφολιού.
Ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο για επιστροφές χρημάτων με πρόσβαση με ένα κλικ.
Ενημερώθηκε ο λογαριασμός myRyanair που επιτρέπει την αποθήκευση όλων των ταξιδιωτικών εγγράφων σε ένα μέρος.
Δέσμευση επιστροφής χρημάτων:
Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων καταβάλλονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Επιβεβαίωση και πρόσβαση σε επιστροφές χρημάτων στο myRyanair εντός 24 ωρών από το αίτημα.
