Σύνταξη: tourismtoday.gr
Το τηλεφωνικό κέντρο της FTI στην Ερφούρτη το Erf24, αποτελεί πλέον μέρος του ομίλου Raifeisen Touristik Group (RTG) που εδρεύει στο Μπουργκχάουζεν της Βαυαρίας.
Η διαχείριση του θα γίνεται υπό την ομπρέλα της Euvia Travel, θυγατρικής της RTG. Στην Euvia ανήκει επίσης το ταξιδιωτικό κανάλι Sonnenklar TV, που αγόρασε το RTG από την FTI λίγο πριν από το ξέσπασμα της πανδημίας.
Η Erf24 Touristic Services απασχολεί περίπου 200 άτομα και η δουλειά τους είναι να προωθούν πακέτα για διακοπές μέσω τηλεφώνου.
Σύμφωνα με τους επικεφαλής του RTG, Thomas Bösl και Lars Helmreich, η εξαγορά ολοκληρώνει το χαρτοφυλάκιο πωλήσεων της εταιρείας.
Παράλληλα της δίνει “ένα ακόμη μοναδικό σημείο πώλησης” και ενισχύει τη δική της “θέση ως ένας από τους κορυφαίους ευρωπαϊκούς οργανισμούς πωλήσεων”.
Κέντρο υπηρεσιών B2C
Το τίμημα της εξαγοράς δεν είναι γνωστό. Ωστόσο, η μελλοντική κατεύθυνση είναι σαφής. Η Erf24 θα λειτουργήσει αρχικά ως αμιγώς κέντρο εξυπηρέτησης B2C για τους πελάτες της Sonnenklar TV. Μακροπρόθεσμα, είναι πιθανό να προστεθεί ένας τομέας B2B και μεταξύ άλλων, να εξυπηρετούνται γραφεία της αλυσίδας TVG.
Η RTG, η οποία συνδεόταν πολύ στενά με την FTI για πολλά χρόνια, είχε ήδη αγοράσει την αλυσίδα ταξιδιωτικών γραφείων TVG λίγο μετά την πτώχευση του τρίτου μεγαλύτερου ταξιδιωτικού πράκτορα της χώρας. Αυτή ήταν προηγουμένως μια κοινοπραξία 50:50 με την εταιρεία που εδρεύει στο Μόναχο.
Προηγουμένως, η RTK αναγκάστηκε να πουλήσει τις κοινοπραξίες Travel Star και Alpha στον απόηχο του σκανδάλου δεδομένων με την FTI.
Η Travel Star πήγε στην TUI, ενώ το δίκτυο Alpha -συμπεριλαμβανομένης της αλυσίδας Holiday Land- περιήλθε στην Schauinsland-Reisen.
){kind=link}