Η Φιλοξενία είναι ένας κλάδος όπου οι προσδοκίες του κοινού στο οποίο απευθύνεται είναι υψηλότερες από ποτέ. Με τη βραχυχρόνια μίσθωση να αποτελεί πλέον τον κύριο ανταγωνιστή του ξενοδοχείου, η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση του συγκριτικού πλεονεκτήματος μιας διαμονής, που δεν είναι άλλο από την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
Τα ξενοδοχεία που θα επενδύσουν στις σωστές τεχνολογίες το 2025, θα βρεθούν μπροστά από τις εξελίξεις.
Οι τάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον στην ξενοδοχειακή τεχνολογία όπως επιβεβαιώθηκε και στην έκθεση ITB 2025 όπου πήραμε μέρος είναι οι εξής:
1. AI & Αυτοματισμός: Τα AI chatbots, οι virtual ρεσεψιόν και τα αυτοματοποιημένα check-in βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών και αυξάνουν την αποδοτικότητα του προσωπικού. Παράλληλα, τα συστήματα AI RMS βοηθούν στην έξυπνη τιμολόγηση και διαχείριση των δωματίων.
2. Cloud-based συστήματα: Τα PMS, RMS και CRM μεταφέρονται στο cloud, επιτρέποντας την χρήση τους από παντού και διευκολύνοντας τη διασύνδεση με τρίτες εφαρμογές, ενώ μειώνουν τα κόστη υποδομής.
3. Υπερ-εξατομίκευση: Μέσω big data και IoT, τα ξενοδοχεία προσφέρουν προσωποποιημένες υπηρεσίες, από AI συστήματα ελέγχου συνθηκών στο δωμάτιο έως μια νέα γενιά CRM που θα παράγουν τη βαθύτερη δυνατή γνωριμία με τον επισκέπτη και τις συνήθειές του.
4. Ανέπαφες και mobile-first λύσεις: Οι επισκέπτες απαιτούν ανέπαφη εμπειρία, από το check-in έως το room service. Το mobile integration με ψηφιακά κλειδιά και NFC ενισχύει την ευκολία και την ασφάλεια.
5. Βιώσιμη τεχνολογία: Συστήματα διαχείρισης ενεργειακής κατανάλωσης με AI, αυτοματοποιημένος έλεγχος φωτισμού και κλιματισμού, καθώς και paperless ρεσεψιόν βοηθούν στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος.
6. Κυβερνοασφάλεια: Η προστασία των δεδομένων είναι κορυφαία προτεραιότητα. Οι τεχνολογίες data security και AI-driven fraud detection διασφαλίζουν την εμπιστοσύνη των επισκεπτών.
7. AR & VR εμπειρίες: Τα ξενοδοχεία υιοθετούν VR περιηγήσεις και AR εφαρμογές για διαδραστική πλοήγηση, βελτιώνοντας την προσέλκυση και την εμπειρία των επισκεπτών.
Η καινοτομία είναι το κλειδί για το μέλλον της φιλοξενίας.
Διαβάστε το πλήρες άρθρο στο website της HIT ΕΔΩ !
