Οι ψηφιακές πληρωμές αναδεικνύονται ως η βασική προτίμηση της Gen Z στην Ελλάδα, σύμφωνα με νέα πανελλαδική έρευνα που πραγματοποίησε η Visa σε συνεργασία με το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ.
Η έρευνα καταγράφει τις καταναλωτικές συνήθειες και τις προτιμήσεις πληρωμών των 17-30 ετών, αποκαλύπτοντας σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που η νεότερη γενιά ψωνίζει και συναλλάσσεται.
Ψηφιακές πληρωμές vs. Μετρητά – Η νέα πραγματικότητα
Το 80% της Gen Z επιλέγει κυρίως ψηφιακές πληρωμές, ενώ τα μετρητά συνεχίζουν να χρησιμοποιούνται από το 40% όσων προτιμούν αγορές σε φυσικά καταστήματα. Η τάση αυτή γίνεται πιο έντονη σε συναλλαγές άνω των 20 ευρώ, όπου οι κάρτες και οι ηλεκτρονικές συναλλαγές έχουν ξεκάθαρο προβάδισμα:
• Για αγορές 21-50 ευρώ, το 75% επιλέγει ψηφιακές πληρωμές έναντι 25% που χρησιμοποιεί μετρητά.
• Για ποσά 51-100 ευρώ, η προτίμηση στις ψηφιακές συναλλαγές φτάνει το 82%.
• Για αγορές άνω των 100 ευρώ, το ποσοστό αυξάνεται στο 84%.
Συνδυασμός online και φυσικών αγορών
Η Gen Z είναι πιο ευέλικτη από ποτέ, συνδυάζοντας διαφορετικά κανάλια για τις αγορές της:
• Το 56% των ερωτηθέντων αγοράζει τόσο online όσο και από φυσικά καταστήματα.
• Το 28% πραγματοποιεί ηλεκτρονικές αγορές τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα.
• Το 42% κάνει online αγορές μία ή δύο φορές τον μήνα.
Ο ρόλος των social media και των διεθνών marketplaces
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν σημαντικό ρόλο στην ανακάλυψη νέων προϊόντων, αλλά η επίδρασή τους στις αγοραστικές αποφάσεις είναι πιο περιορισμένη:
• Το 38% αγοράζει προϊόντα που έχει δει σε social media, αλλά όχι με συστηματικό τρόπο.
• 6 στους 10 καταναλωτές αγοράζουν περιστασιακά από διεθνή marketplaces.
• Οι βασικές πηγές πληροφόρησης για προϊόντα είναι οι ιστοσελίδες και οι πλατφόρμες αγορών (35%), ενώ διαφημίσεις σε social media και καταστήματα επηρεάζουν εξίσου (16%).
Ανησυχία για την ασφάλεια των online συναλλαγών
Παρά τη στροφή προς τις ηλεκτρονικές πληρωμές, η ασφάλεια των online αγορών παραμένει βασικό ζήτημα:
• Το 65% των καταναλωτών δηλώνει ότι νιώθει ανασφάλεια όταν αγοράζει από άγνωστες ή νέες ιστοσελίδες.
• Οι αγορές από διεθνή marketplaces (9%) και μέσα κοινωνικής δικτύωσης (12%) θεωρούνται λιγότερο αξιόπιστες.
Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, σχολίασε:
“Η Gen Z διαμορφώνει το μέλλον του εμπορίου, επιλέγοντας την άνεση και την ταχύτητα των ψηφιακών πληρωμών. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και απρόσκοπτο περιβάλλον συναλλαγών, που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες αυτής της γενιάς και στηρίζει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές.”
Η Βάλια Αρανίτου, επιστημονική Διευθύντρια του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ, ανέφερε:
“Οι ψηφιακές πληρωμές έχουν πλέον εδραιωθεί στην καθημερινότητα της Gen Z, τόσο στα φυσικά καταστήματα όσο και online. Παράλληλα, παρατηρούμε ότι αυτή η γενιά προτιμά να βασίζεται στην ατομική της έρευνα για τις αγορές της, αντί να επηρεάζεται άμεσα από διαφημίσεις ή influencers.”
Η Gen Z οδηγεί τη μετάβαση στην ψηφιακή οικονομία
Η νέα γενιά καταναλωτών στην Ελλάδα απομακρύνεται από τα μετρητά και επιλέγει τις ηλεκτρονικές πληρωμές, τόσο για την ευκολία όσο και για την ταχύτητα των συναλλαγών. Οι online αγορές και τα social media παίζουν καθοριστικό ρόλο στις καταναλωτικές τους συνήθειες, ενώ η ασφάλεια παραμένει βασική προτεραιότητα.
Η Visa και το Ινστιτούτο της ΕΣΕΕ επισημαίνουν ότι οι επιχειρήσεις που προσαρμόζονται σε αυτές τις αλλαγές θα είναι πιο ανταγωνιστικές και έτοιμες να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις μιας νέας, τεχνολογικά εξοικειωμένης καταναλωτικής βάσης.
