Πιο συγκεκριμένα, οι πτήσεις στην κατηγορία Premium Economy Class κέρδισαν για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά τις εντυπώσεις των πελατών αναδεικνύοντας την Air New Zealand τη δεύτερη καλύτερη αεροπορική της κατηγορίας στον κόσμο, ενώ στην αντίστοιχη κατηγορία η Economy και η Business Class για τα ταξίδια του Νότιου Ειρηνικού σκαρφάλωσαν στο υψηλότερο σκαλί του βάθρου μεταξύ πολλών αερομεταφορέων.
O Bryan Saltzburg, Διευθύνων Σύμβουλος της Air New Zealand δήλωσε ενθουσιασμένος και ικανοποιημένος παράλληλα με την διεθνή αναγνώριση της αεροπορικής μέσω των σχολίων των επιβατών στο TripAdvisor τον τελευταίο χρόνο.
“Το μυστικό της επιτυχίας είναι να ακούει κάποιος τα σχόλια των επιβατών, είτε θετικά, είτε αρνητικά για να είναι σε θέση να ανταποκριθεί στις προσδοκίες των πελατών του”, τόνισε χαρακτηριστικά.
Με τη σειρά του ο επικεφαλής Μάρκετινγκ & Πελατών της αεροπορικής εταιρείας, Mike Tod ανέφερε πως οι επευφημίες των πελατών αντικατοπτρίζουν τη δέσμευση του αερομεταφορέα για υψηλής ποιότητας ταξιδιωτικές εμπειρίες στους 16 εκατομμύρια επιβάτες που μεταφέρει κάθε χρόνο.
