Τη λίστα με τις καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρίες για το 2023 δημοσίευσε η AirHelp, ο μεγαλύτερος οργανισμός για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών στον κόσμο.

Για να καταρτίσει το ετήσιο “AirHelp Score”, ο οργανισμός αξιολόγησε 83 αεροπορικές εταιρείες με βάση την ακρίβεια, τις απόψεις των πελατών και το πόσο αποτελεσματικά χειρίζονται τις αξιώσεις αποζημίωσης των πελατών.

Συγκεκριμένα, με βάση τα δεδομένα από την 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Σεπτεμβρίου 2023, αυτές είναι οι 10 αεροπορικές που βρέθηκαν στην κορυφή της βαθμολογίας της AirHelp για το 2023:

  •  Qatar Airways – 8.38
  • Eurowings – 8.27
  • LOT Polish Airlines – 8.11
  • Etihad Airways and All Nippon Airways – 8.09
  • Austrian Airlines – 8.07
  • American Airlines – 7.97
  • China Airlines – 7.92
  • Wideroe – 7.89
  • United Airlines –7.88

Οι 10 χειρότερες αεροπορικές εταιρίες

  • Tunisair – 4.12
  • British Airways – 5.03
  • Frontier Airlines and Pegasus Airlines – 5.18
  • Czech Airlines – 5.20
  • Air Canada – 5.68
  • Spirit – 5.65
  • TAROM and Azores Airlines – 5.71
  • Air Austral – 5.77

Σημειώνεται ότι η Qatar Airways βρίσκεται στην κορυφή κάθε κατάταξης “AirHelp Score” από το 2015 – εκτός από μία. Το 2016, η αεροπορική εταιρεία με έδρα τη Ντόχα έπεσε στο Νο. 2, πίσω από τη Singapore Airlines. Το 2022, ισοβάθμησε στην 1η θέση με την Etihad Airways, δήλωσε ο Pawliszyn.

Καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρείες για τις απαιτήσεις των επιβατών

Οι πέντε αεροπορικές εταιρείες που σημείωσαν την υψηλότερη βαθμολογία μόνο για την επεξεργασία των απαιτήσεων αποζημίωσης – η οποία αξιολογεί τον τρόπο με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες χειρίζονται τις απαιτήσεις, καθώς και τους χρόνους απόκρισης και πληρωμής, είναι οι εξής:

  • China Airlines and Brussels Airlines – 8.2
  • United Airlines, SAS Scandinavian Airlines and airBaltic – 8.1

Οι χειρότερες επιδόσεις όσον αφορά την επίλυση των απαιτήσεων είναι οι εξής:

  • British Airways – 1
  • Gulf Air – 1,4
  • Czech Airlines, Aircalin και Vietnam Airlines – 1,7 (ισοπαλία)

Η British Airways μπορεί να κατέλαβε την τελευταία θέση ως αποτέλεσμα της υποστελέχωσής της, δήλωσε ο Pawliszyn.

ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΑΡΘΡΑΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟ