Πόσα μηνύματα συνομιλίας -chatbots- έχετε στείλει σήμερα; Πιθανότατα πολλά.
Από το 2014, οι χρήστες χρησιμοποιούν τις εφαρμογές συνομιλίας περισσότερο από ότι τα άλλα εργαλεία κοινωνικών μέσων.
Η ανάπτυξη των τεσσάρων μεγαλύτερων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, υπερβαίνει εκείνη των τεσσάρων μεγαλύτερων κοινωνικών δικτύων.
Μόνο στο Facebook Messenger, περισσότερα από οκτώ δισεκατομμύρια μηνύματα αποστέλλονται καθημερινά στον κόσμο. Η πλατφόρμα μάρκετινγκ του Messenger είναι υπεύθυνη για εκατομμύρια μηνύματα μεταξύ ανθρώπων και επιχειρήσεων.
Με το δεδομένο αυτό, το chatbot μάρκετινγκ έχει γίνει μια από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες ανάπτυξης στον χώρο της ψηφιακής εμπορίας.
Δεν είναι τυχαίο ότι ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Mark Zuckerberg, έχει ποντάρει στο μέλλον του Facebook στα ιδιωτικά μηνύματα, σύμφωνα με το πρόσφατο συνέδριο Facebook F8.
Τα chatbots, μπορούν να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους 24/7, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, χρησιμοποιούνται σε ένα ευρύ φάσμα ιστοτόπων και σε εφαρμογές για κινητά σε κάθε κλάδο – για μάρκετινγκ, πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών και πολλά άλλα. Παράλληλα τα εμπορικά σήματα με τις σωστές ερωτήσεις, μπορούν να συστήσουν στους πελάτες τους – ή τους πιθανούς πελάτες – μια προσαρμοσμένη λύση στις ανάγκες τους.
Οι εταιρείες chatbots αναμένεται να έχουν έσοδα 8 δις δολάρια μέσα στα επόμενα πέντε χρόνια.
