Η TrustYou, η μεγαλύτερη πλατφόρμα ανατροφοδότησης πελατών, ανακοίνωσε επίσημα την συνεργασία της με το σύστημα διαχείρισης ακινήτων του Frontdesk Anywhere (FDA) και με το νέο εργαλείο Guest Messaging.
Το Guest Messaging όχι μόνο θα επιτρέψει μια ευρύτερη έκθεση και για τις δύο πλατφόρμες, αλλά θα δώσει στους ξενοδόχους έναν πιο αποτελεσματικό τρόπο να χρησιμοποιήσουν πολλαπλές λύσεις τεχνολογίας των ξενοδοχείων τους. Θα επιτρέψει στους ξενοδόχους να αυξήσουν την παραγωγικότητα και να παράσχουν αποτελεσματικές λύσεις για τις λειτουργίες τους καθώς και αυξήσουν τις βαθμολογίες ικανοποίησης των πελατών.
Η συνεργασία των TrustYou και Frontdesk Anywhere επιτρέπει την ομαλή ενσωμάτωση των δεδομένων επισκεπτών μέσω μιας έξυπνης σύνδεσης API.
Αυτό σημαίνει ότι παράλληλα με τα τυπικά χαρακτηριστικά ενός έξυπνου, διαισθητικού χρήστη PMS – θα είναι σε θέση να επικοινωνούν απευθείας με τους επισκέπτες, καθώς και να ορίζουν εργασίες και αυτοματοποιημένα μηνύματα.
Παρόλο που δεν είναι ορατό για τους ταξιδιώτες, η ενσωμάτωση των δυνατοτήτων ανταλλαγής μηνυμάτων επιτρέπει ένα υψηλότερο επίπεδο εξατομίκευσης και θα παρέχει πολύτιμες γνώσεις για το ταξίδι του επισκέπτη και τη δυνατότητα προσαρμογής των υπηρεσιών ανάλογα.
