Πώς μπορούν οι τουριστικοί πράκτορες να ευδοκιμήσουν μέσα σε μια ολοένα και πιο αβέβαιη αγορά; Σε αυτό το ερώτημα επιχείρησαν να απαντήσουν τα στελέχη της Hays Travel, στο ετήσιο συνέδριο του Hays Travel Independence Group (IG), παρέχοντας χρήσιμες συμβουλές και εργαλεία για την ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων.
Η πρόεδρος της Hays Travel, Dame Irene Hays, ο Chief Operating Officer Jonathon Woodall-Johnston και η Director of Strategy Lisa McAuley μοιράστηκαν τρεις βασικές κατευθύνσεις για ένα δυναμικό επιχειρηματικό ξεκίνημα μέσα στο 2025.
1. Διαφοροποιήστε το τουριστικό σας προϊόν
Η Dame Irene Hays υπογράμμισε τη σημασία της μετάβασης σε ένα πιο ισορροπημένο μίγμα πωλήσεων, που θα δίνει έμφαση στα κρουαζιερόπλοια και τα μακρινά ταξίδια, αντί να βασίζεται αποκλειστικά στις πωλήσεις κοντινών προορισμών. Οι καταναλωτές αναζητούν περισσότερες εμπειρίες και διακοπές αξίας, και η διαφορά τιμής μεταξύ short-haul και long-haul έχει μειωθεί σημαντικά.
«Πρέπει να εξετάσουμε αν η σημερινή μας στρατηγική είναι βιώσιμη στο μέλλον και να την προσαρμόσουμε ανάλογα», δήλωσε, επισημαίνοντας ότι οι πιο σύνθετες κρατήσεις (όπως οι κρουαζιέρες και τα μακρινά ταξίδια) εξακολουθούν να προσελκύουν πελάτες στα τουριστικά γραφεία.
2. Σκεφτείτε στρατηγικά
Η Lisa McAuley κάλεσε τα μέλη να «εξοικειωθούν με τη στρατηγική σκέψη», καταρτίζοντας απλά και ρεαλιστικά πλάνα. Σύστησε τη χρήση της μεθόδου “αξία έναντι προσπάθειας”, προκειμένου να ιεραρχηθούν οι επιχειρηματικές προτεραιότητες με βάση την πραγματική τους σημασία και το κόστος υλοποίησης.
Η σωστή υλοποίηση, σύμφωνα με τη McAuley, απαιτεί ξεκάθαρους ρόλους, διαφάνεια και εργαλεία όπως η RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed), που βοηθούν στον καταμερισμό αρμοδιοτήτων και τη βελτίωση της συνεργασίας στην ομάδα.
3. Μην αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις μόνοι σας
Ο Chief Operating Officer Jonathon Woodall-Johnston ενθάρρυνε τους πράκτορες να ζητούν στήριξη από την ομάδα της Hays Travel όταν αντιμετωπίζουν προκλήσεις – από επιχειρηματικές ιδέες μέχρι ζητήματα ρευστότητας.
«Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, όποιο κι αν είναι το αίτημα. Μην αισθάνεστε μόνοι», ανέφερε χαρακτηριστικά, παραθέτοντας παραδείγματα επενδύσεων της εταιρείας όπως η
υποστήριξη νέων καταστημάτων, εφαρμογών για κρουαζιέρες και διεθνούς επέκτασης μελών του δικτύου.
Το κεντρικό μήνυμα της φετινής συνάντησης της Hays Travel ήταν σαφές: ο κλάδος περνά από μετασχηματισμό και οι επαγγελματίες του τουρισμού χρειάζονται στρατηγική σκέψη, καινοτομία και ισχυρή δικτύωση για να συνεχίσουν να αναπτύσσονται
