Πάνω από 3,2 δις ευρώ έχει καταβάλλει ο Όμιλος Lufthansa σε συνολικά περισσότερους από 7,3 εκατομμύρια πελάτες έως τις 7 Οκτωβρίου 2020.
Ο αριθμός των ανοιχτών επιστροφών εισιτηρίων μειώθηκε σε περίπου 650.000 συναλλαγές αξίας κάτω των 300 εκατ. ευρώ.
Η συνεχής αλλαγή των ταξιδιωτικών περιορισμών και προειδοποιήσεων αναγκάζει τη Lufthansa να αλλάζει ξανά τα δρομολόγια πτήσεων.
Αυτό οδηγεί σε αναπόφευκτες ακυρώσεις πτήσεων. Οι σχετικές αιτήσεις επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό.
Επομένως, ο αριθμός των ανοιχτών αιτήσεων επιστροφής χρημάτων θα συνεχίσει να αυξάνεται δυναμικά, θα μειωθεί περαιτέρω τις επόμενες εβδομάδες, αλλά δεν θα φτάσει στο μηδέν.
Η Lufthansa Group Airlines εργάζεται συνεχώς και εντατικά για να επιταχύνει περαιτέρω την επεξεργασία. Υπάλληλοι από άλλα τμήματα έχουν ενεργοποιηθεί για να παρέχουν υποστήριξη.
Επί του παρόντος, μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία περίπου 1.700 αιτήσεις ανά ώρα.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να προσαρμόσουν με ευελιξία τα ταξιδιωτικά τους σχέδια. Σε όλους τους ναύλους της Lufthansa, της SWISS, της Austrian Airlines και της Brussels Airlines μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση όσο συχνά απαιτείται χωρίς να επιβαρύνονται με χρεώσεις.
Αυτό ισχύει παγκοσμίως για νέες κρατήσεις σε διαδρομές μικρών, μεσαίων και μεγάλων αποστάσεων.
