Ο ξενοδοχειακός όμιλος Radisson πρόκειται να εισαγάγει υπηρεσίες φωνητικού πράκτορα με τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών για συσκέψεις και ομαδικές κρατήσεις, μετά από μια διευρυμένη συμφωνία με την εταιρεία AI hivr.ai με έδρα τη Γερμανία.
Η πρόσφατα υπογραφείσα συμφωνία, η οποία βασίζεται σε μια υπάρχουσα συνεργασία μεταξύ των δύο εταιρειών, θα δει επίσης τον πράκτορα AI να αξιοποιήσει την ενσωμάτωση της Radisson με την πλατφόρμα κρατήσεων εταιρικών συσκέψεων Hubli.
Φωνητικός πράκτορας Mandy
Σύμφωνα με το hivr.ai, η Radisson θα είναι η πρώτη που θα υιοθετήσει το νέο της φωνητικό πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης, γνωστό ως Mandy, o οποίοw μπορεί να ενσωματωθεί στο CRS ενός ξενοδοχείου ή ενός χώρου για να χειρίζεται τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις ρουτίνας 24/7.
Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία φυσικής γλώσσας, η Mandy μπορεί επίσης να συλλάβει και να πληροί τους δυνητικούς πελάτες, να προσελκύει εκ νέου υποψήφιους πελάτες και να προσφέρει υποστήριξη πελατών σε περισσότερες από 50 γλώσσες, δήλωσε η εταιρεία.
Η τεχνολογική εταιρεία εργάζεται επί του παρόντος σε μια ενοποίηση σε όλο το χαρτοφυλάκιο της Radisson στην EMEA, ωστόσο περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με την ανάπτυξη δεν δόθηκαν κατά τη στιγμή της δημοσίευσης.
Η Mandy θα λειτουργεί σε «όλα τα συνδεδεμένα κανάλια» για συναντήσεις και εκδηλώσεις, επιβεβαίωσε η εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των Hubli, Cvent, Meetago και VenueDirectory.
 για την αυτοματοποίηση){kind=link}