Η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων της Ιρλανδίας (DPC) ξεκίνησε έρευνα σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου από τη Ryanair ως μέρος της ηλεκτρονικής διαδικασίας επαλήθευσης πελατών για κρατήσεις από τρίτους.

Υπενθυμίζεται ότι η Ryanair ξεκίνησε την αμφιλεγόμενη πολιτική της να απαιτεί βιομετρικά δεδομένα από επιβάτες που δεν έκαναν κράτηση απευθείας μέσω του ιστότοπού της το 2023. Αυτή η κίνηση προκάλεσε «τριβές» και «απογοητεύσεις» στους επαγγελματίες ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν εργαλεία online κρατήσεων ή εταιρείες διαχείρισης ταξιδιών για να κάνουν κράτηση για τις πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας.

Μετά από «πολλές» καταγγελίες επιβατών, η DPC ανακοίνωσε τώρα μια επίσημη έρευνα για την πολιτική της Ryanair για να διαπιστώσει εάν συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ.

Η εν λόγω κίνηση της DPC είναι μια «διασυνοριακή» έρευνα και θα «εξετάσει εάν η Ryanair έχει συμμορφωθεί με τις διάφορες υποχρεώσεις της βάσει του GDPR, συμπεριλαμβανομένης της νομιμότητας και της διαφάνειας της επεξεργασίας δεδομένων».

Ο low cost αερομεταφορέας έχει δηλώσει προηγουμένως ότι η διαδικασία επαλήθευσης εφαρμόστηκε για να αποφευχθεί η πώληση πτήσεων και βοηθητικών υπηρεσιών σε «διογκωμένες» τιμές από «μη εξουσιοδοτημένους» διαδικτυακούς πράκτορες.

Από την πλευρά της η Ryanair σε ανακοίνωσή της ανέφερε τα εξής : “Χαιρετίζουμε αυτήν την έρευνα DPC για τη διαδικασία επαλήθευσης κράτησης, που προστατεύει πελάτες από αυτούς τους λίγους εναπομείναντες μη εγκεκριμένους OTAs, οι οποίοι παρέχουν πλαστά στοιχεία επικοινωνίας με τον πελάτη και στοιχεία πληρωμής για να καλύψουν το
γεγονός ότι υπερχρεώνουν και εξαπατούν τους καταναλωτές. Οι πελάτες που κάνουν κράτηση μέσω αυτών των μη εξουσιοδοτημένων ΟΤΑs υποχρεούνται να ολοκληρώσουν μια απλή διαδικασία επαλήθευσης (είτε βιομετρική είτε ψηφιακή -έντυπο επαλήθευσης) καθώς και οι δύο διαδικασίες συμμορφώνονται πλήρως με τον GDPR. Αυτή
η επαλήθευση διασφαλίζει ότι οι επιβάτες έχουν κάνει τις απαραίτητες δηλώσεις ασφαλείας   και λαμβάνουν απευθείας όλα τα πρωτόκολλα ασφαλείας και τις κανονιστικές ρυθμίσεις που απαιτούνται στα ταξίδια όπως ορίζει ο νόμος”.

 

ΠΑΡΟΜΟΙΑ ΑΡΘΡΑΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΟ