Η Thomas Cook, ανακοίνωσε την μεταφορά του κέντρου επικοινωνίας της στο Webhelp Group, παγκόσμιο ηγέτη στην εμπειρία των πελατών.
Η Webhelp είναι μια εξειδικευμένη εταιρεία που διαθέτει τεχνολογία αιχμής και άριστα εκπαιδευμένα στελέχη στην εξυπηρέτηση πελατών.
Η συμφωνία με το Webhelp είναι στο πλαίσιο στρατηγικής του Thomas Cook για τη δημιουργία εταιρικών σχέσεων που επιτρέπουν στην επιχείρηση να εξορθολογεί τις λειτουργίες της διατηρώντας ή βελτιώνοντας την βασική της προσφορά στους πελάτες της, οι οποίοι θα επωφεληθούν από την υποστήριξη ενός παροχέα με πλούσια εμπειρία σε συνεργασίες με κορυφαία εμπορικά σήματα.
