Οτι παραπλάνησε τους καταναλωτές με την υπηρεσία σύγκρισης τιμών ξενοδοχείων, κατηγορείται η ταξιδιωτική ιστοσελίδα Trivago, από την Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) και βρίσκονται στα δικαστήρια.
Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών υποστηρίζει ότι από τον Δεκέμβριο του 2013 η Trivago διαφημίζεται ως μια αμερόληπτη υπηρεσία σύγκρισης τιμών όταν στην πραγματικότητα δίνει προτεραιότητα σε διαφημιζόμενους της που έχουν πληρώσει το υψηλότερο κόστος ανά κλικ στην σελίδα της.
“Αυτό σήμαινε ότι, ενώ μια συμφωνία φαίνονταν ότι ήταν η καλύτερη προσφορά, σε πολλές περιπτώσεις αυτή δεν ήταν στην πραγματικότητα η φθηνότερη τιμή που ήταν διαθέσιμη σε αυτό το ξενοδοχείο”, τονίζει η ACCC.
Η ιστοσελίδα υπιστηρίζει από την πλευρά της ότι συγκεντρώνει τις προσφορές σε απευθείας σύνδεση με ταξιδιωτικούς ιστότοπους και τα ξενοδοχεία για να δώσει την καλύτερη προσφορά στους καταναλωτές.
Σύμφωνα με την Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών η Trivago λαμβάνει χρήματα όταν ένας πελάτης κάνει κλικ πάνω στον ιστότοπο του διαφημιζόμενου και όπως υποστηρίζει “η υπόθεση αυτή υπογραμμίζει τις αυξανόμενες ανησυχίες της ACCC όσον αφορά στις πλατφόρμες σύγκρισης και τον τρόπο με τον οποίο οι αλγόριθμοι παρουσιάζουν τα αποτελέσματα αναζήτησης στους καταναλωτές”.
