Σύνταξη: tourismtoday.gr
Η TUI καθησύχασε τους ταξιδιώτες της ότι «έχει λάβει όλα τα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας θα κάνουν τις διακοπές τους όπως είχαν προγραμματίσει αυτό το καλοκαίρι».
Είπε ότι ήταν μία από τις τρεις αεροπορικές εταιρείες στο Ηνωμένο Βασίλειο που κατάφερε να εκτελέσει περισσότερο από το 99% του προγραμματισμένου πτητικού της προγράμματος τον Ιούνιο.
Μόλις 27 από τις 4.091 προγραμματισμένες πτήσεις TUI χρειάστηκε να ακυρωθούν, ποσοστό ακύρωσης μόλις 0,66%.
Περισσότεροι από δύο εκατομμύρια παραθεριστές έχουν ήδη κάνει διακοπές με την TUI μέχρι στιγμής φέτος, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 750.000 τον Ιούνιο.
Ο μεγαλύτερος φορέας εκμετάλλευσης του Ηνωμένου Βασιλείου περιγράφει στους πελάτες τα βήματα του για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ανθεκτικότητας στο πρόγραμμα των καλοκαιρινών διακοπών του:
- Έχει προσλάβει εκατοντάδες επιπλέον προσωπικό σε αεροδρόμια, κέντρα επικοινωνίας και στο κέντρο επιχειρήσεων για να παρέχει επιπλέον υποστήριξη στους πελάτες.
- Έχει πλέον χιλιάδες ταξιδιωτικούς ειδικούς και εκπροσώπους διακοπών διαθέσιμους σε καταστήματα, ξενοδοχεία, στο τηλέφωνο ή μέσω της ζωντανής συνομιλίας στην εφαρμογή TUI επτά ημέρες την εβδομάδα για την υποστήριξη των πελατών.
- Τώρα έχει πέντε αεροσκάφη σε αναμονή, τρία περισσότερα από πριν.
- Έχει ενισχύσει τις σχέσεις με τους εταίρους, τα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου και τα αεροδρόμια προορισμού για την ελαχιστοποίηση τυχόν διαταραχών και καθυστερήσεων.
- Προσφέρει παράδοση αποσκευών από την πρώτη μέρα στα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια της, συμπεριλαμβανομένων των Gatwick, Birmingham, Bristol και Manchester, για να επιταχύνει τη διαδικασία check-in.
«Ως μια από τις αεροπορικές εταιρείες με τις κορυφαίες επιδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, είμαστε βέβαιοι ότι έχουμε λάβει όλα τα μέτρα που μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας μπορούν να αποδράσουν από τις διακοπές τους, όπως είχε προγραμματιστεί αυτό το καλοκαίρι, υπογραμμίζει ο Andrew Flintham, διευθύνων σύμβουλος της TUI.
Προσλάβαμε περισσότερο προσωπικό, έχουμε περισσότερα διαθέσιμα αεροσκάφη και βελτιώσαμε περαιτέρω τον τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες για να τους βοηθήσουμε στην απίθανη περίπτωση που τα πράγματα δεν πάνε όπως έχουν προγραμματιστεί.
Θέλουμε οι πελάτες μας να γνωρίζουν ότι μπορούν να εμπιστευτούν την TUI αυτό το καλοκαίρι».
Η TUI συμβουλεύει τους ταξιδιώτες να ελέγξουν τα διαβατήρια τους και τις απαιτήσεις εισόδου για τον προορισμό τους.
