Η United Airlines διευκολύνει τα ταξίδια για τους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων με ένα νέο ψηφιακό εργαλείο. Διαθέσιμο στην εφαρμογή και τον ιστότοπό του, αυτό το εργαλείο απλοποιεί τη διαδικασία για τους ταξιδιώτες με αναπηρικά καροτσάκια να βρουν πτήσεις συμβατές με τις συσκευές κινητικότητας τους.
Η United προσφέρει επίσης επιστροφή χρημάτων διαφοράς ναύλου για πελάτες που επιλέγουν μια ακριβότερη πτήση για να φιλοξενήσουν το αναπηρικό τους αμαξίδιο.
Μόνο τον περασμένο χρόνο, η United και η United Express έχουν μεταφέρει με επιτυχία πάνω από 200.000 αναπηρικά αμαξίδια. Αυτή η πρωτοβουλία είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας της United με την Accessible Travel Advisory Board, την United Spinal Association και τη Numotion. Αυτές οι συνεργασίες στοχεύουν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των αεροπορικών ταξιδιών για τους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων.
«Όσο περισσότερα γνωρίζουμε για τη συσκευή ενός πελάτη, τόσο πιο πιθανό είναι η εμπειρία του να είναι καλή – από την κράτηση και το check-in μέχρι την ίδια την πτήση», δήλωσε η Linda Jojo , Executive Vice President και Chief Customer Officer της United.
«Αυτά τα νέα εργαλεία και οι πολιτικές προετοιμάζουν επίσης τους υπαλλήλους μας για επιτυχία, ειδικά αυτούς που εργάζονται στη ράμπα ή στην πύλη».
«Η United Spinal Association εκτιμά αυτό το ισχυρό πρώτο βήμα προς τη βελτίωση της εμπειρίας των αεροπορικών ταξιδιών για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων», λέει ο Vincenzo Piscopo , Διευθύνων Σύμβουλος και Πρόεδρος της United Spinal Association, του μεγαλύτερου οργανισμού μελών με αναπηρία που αντιπροσωπεύει τους 5,5 εκατομμύρια χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων της χώρας μας.
«Ανυπομονούμε να συνεχίσουμε τη συνεργασία μας με την United Airlines για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων μπορούν να κάνουν κράτηση πτήσης για την επόμενη περιπέτεια, επαγγελματική συνάντηση ή επίσκεψη με την οικογένεια ή τους φίλους τους στην πτήση που θα επιλέξουν, πιστεύοντας ότι θα φτάσουν με ασφάλεια με τον εξοπλισμό τους άθικτο .»
«Η Numotion είναι αφοσιωμένη στην υποστήριξη της ανεξαρτησίας των πελατών μας», δήλωσε ο Mike Swinford , Διευθύνων Σύμβουλος της Numotion, του μεγαλύτερου παρόχου προϊόντων και υπηρεσιών της χώρας που βοηθούν άτομα με περιορισμούς κινητικότητας να μεγιστοποιήσουν την υγεία τους, την προσωπική τους ανεξαρτησία και να συμμετέχουν ενεργά στην καθημερινή ζωή. .
«Το νέο εργαλείο της United είναι μια φανταστική εξέλιξη για τους χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων. Με τον εξορθολογισμό της διαδικασίας επιλογής πτήσης και τη διασφάλιση της συμβατότητας με συγκεκριμένες συσκευές κινητικότητας, οι ταξιδιώτες μπορούν να επικεντρωθούν στην απόλαυση των ταξιδιών τους. Είμαστε περήφανοι που συνεργαζόμαστε με τη United για να κάνουμε τα αεροπορικά ταξίδια πιο προσιτά και χωρίς άγχος».
Πως δουλεύει
Η διαδικασία είναι φιλική προς το χρήστη και αποτελεσματική. Οι ταξιδιώτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή ή τον ιστότοπο United για να φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης πτήσεων κατά συμβατότητα με αναπηρικό αμαξίδιο. Αφού επιλέξουν την καρτέλα φίλτρου αναπηρικού αμαξιδίου, οι πελάτες εισάγουν τις διαστάσεις της συσκευής κινητικότητάς τους για να βρουν τις κατάλληλες πτήσεις. Το εργαλείο λαμβάνει υπόψη τα διάφορα μεγέθη των θυρών αποθήκευσης φορτίου αεροσκαφών για να παρέχει τις καλύτερες επιλογές πτήσης.
Σε περίπτωση που ένα αναπηρικό καροτσάκι δεν ταιριάζει στην πόρτα φορτίου μιας προτιμώμενης πτήσης, οι πελάτες που πετούν την ίδια μέρα σε πτήση της United με υψηλότερο ναύλο μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά ναύλου. Αυτό το εργαλείο, που βρίσκεται επί του παρόντος σε δοκιμή beta, σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα για να γίνουν πιο περιεκτικά τα αεροπορικά ταξίδια.
