Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες του Virtuoso μοιράστηκαν συμβουλές και ιδέες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης της επιχείρησης κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όταν το ταξίδι βρίσκεται σε…ακινησία.
“Οι περισσότεροι πελάτες που ταξιδεύουν τώρα δεν φοβούνται να αρρωστήσουν. Τους ανησυχεί περισσότερο η καραντίνα αν νοσήσουν σε έναν προορισμό”, είπε η Helena Andren, ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος του Travel Beyond.
Μην χαθεί η επαφή με τους πελάτες
Ο Anthony Goldman διευθύνων σύμβουλος της Goldman Group, μοιράστηκε τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία του προσεγγίζει πελάτες.
“Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι να διατηρήσουμε επικοινωνία με τους πελάτες μας, δήλωσε ο Anthony Goldman.
Κάνουμε πολλή δουλειά για να βρούμε λόγους να τους μιλήσουμε. Το Wanderlist αποδείχτηκε, ένας καλός λόγος για να μην χάσουμε την επαφή μαζί τους”.
Η Charlotte Harris, διευθύνουσα σύμβουλος της Charlotte Travel, σημείωσε ότι ως επιχείρηση στο Χονγκ Κονγκ, μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις είναι ότι οι άνθρωποι δεν μπορούν να ταξιδέψουν.
“Αυτό που κάνουμε είναι να ενθαρρύνουμε τις διακοπές, υπογράμμισε. Έχουμε συγκεντρώσει “πράσινες εκδρομές” όπου οι άνθρωποι μπορούν να εξερευνήσουν την ύπαιθρο και άλλους εξωτερικούς χώρους.
Υπάρχουν πολλές πεζοπορίες και εξερεύνηση των παραλιών”.
Η Kemi Wells, διευθύντρια επιχειρηματικής ανάπτυξης στην North South Travel, διοργανώνει μια σειρά από…εκδηλώσεις ταξιδιών για τους πελάτες της.
“Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας δεν θέλουν να φύγουν από τον Καναδά φέτος, δήλωσε, οπότε έχουμε αναπτύξει τα τοπικά ταξιδιωτικά προϊόντα.”
“Προτείνουμε στους πελάτες μας ότι θα πρέπει να διπλασιάσουν τις διακοπές τους το 2021”
Ο Josh Bush, Διευθύνων Σύμβουλος της Avenue Two Travel μίλησε για την ευκαιρία.
“Νομίζω ότι μία από τις μεγαλύτερες ευκαιρίες είναι πώς μπορούμε να καλύψουμε αυτήν την απαρατήρητη ζήτηση όταν είναι ώρα να ταξιδέψουμε, δήλωσε.
Περιμένουμε όλοι “στην άκρη” για ένα εμβόλιο ή θεραπεία. Ένα από τα πράγματα που προτείνουμε στους πελάτες μας ότι θα πρέπει να διπλασιάσουν τις διακοπές τους το 2021″.
Όπως σημείωσε, οι άνθρωποι μπορούν να διπλασιάσουν τον προϋπολογισμό τους χρησιμοποιώντας τα χρήματα διακοπών 2020 και 2021 για να κλείσουν ονειρεμένα ταξίδια για το επόμενο έτος.
Η Cheryl Cheney Bunker, αντιπρόεδρος παγκόσμιων σχέσεων μελών στο Virtuoso, επεσήμανε πως οι σύμβουλοι θα πρέπει να επικεντρωθούν στην συνεχή επαφή με τους πελάτες τους και στην επαγγελματική ανάπτυξη.
