Σύνταξη: tourismtoday.gr
Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν «ενθαρρυνθεί» από «αδύναμη ρύθμιση παραβίασης των δικαιωμάτων των επιβατών» στο Ηνωμένο Βασίλειο, σύμφωνα με το Which? και ζητείται «επείγουσα παρέμβαση» από την κυβέρνηση.
Πέντε αεροπορικές εταιρείες διατάχθηκαν συλλογικά να πληρώσουν 11.461.101 λίρες από δικαστήρια, τα περισσότερα από τα οποία υποστηρίζει ότι «προκύπτουν από αξιώσεις επιβατών για μη καταβληθέντα έξοδα, επιστροφές χρημάτων και αποζημιώσεις».
Και ζητά από την κυβέρνηση να δώσει προτεραιότητα στη νομοθεσία που παρέχει στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (CAA) εξουσία να επιβάλει πρόστιμα στις αεροπορικές εταιρείες.
Όπως επισημαίνει το Which? τα «ανησυχητικά» στοιχεία υπογραμμίζουν «ένα συστημικό πρόβλημα στον κλάδο των αερομεταφορών, σύμφωνα με το οποίο ένας συνδυασμός αδύναμων κανονιστικών ρυθμίσεων και ενός αποσπασματικού συστήματος επίλυσης διαφορών σημαίνει ότι οι αεροπορικές εταιρείες ενθαρρύνονται να αγνοήσουν τα δικαιώματα των επιβατών».
Προέτρεψε τον πρωθυπουργό Rishi Sunak να δεσμευτεί στη νομοθεσία για να δώσει στην CAA εξουσίες ώστε «να βάλει τέλος σε έναν συνεχή κύκλο κακής συμπεριφοράς των αεροπορικών εταιρειών που γνωρίζουν ότι μπορούν να κάμψουν τους κανόνες χωρίς τον φόβο της ποινής».
Η κυβέρνηση έχει δεσμευτεί να δώσει στην CAA ενισχυμένες εξουσίες, συμπεριλαμβανομένης της απόφασης για παραβιάσεις της νομοθεσίας για τους καταναλωτές και της επιβολής προστίμων χωρίς προσφυγή στα δικαστήρια.
«Η κλίμακα των δικαστικών αποφάσεων που συσσωρεύονται εναντίον μεγάλων αεροπορικών εταιρειών δείχνει πόσο επειγόντως απαιτείται μεταρρύθμιση, δήλωσε ο Rory Boland, ταξιδιωτικός συντάκτης στο Which?.
Ο κύκλος της κακής μεταχείρισης των επιβατών είναι πιθανό να συνεχιστεί μόνο χωρίς παρέμβαση.
Οι επιβάτες χρειάζονται μια ρυθμιστική αρχή αερομεταφορών με αποτελεσματικές εξουσίες, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας επιβολής προστίμων στους αερομεταφορείς και έναν υποχρεωτικό διαμεσολαβητή για να διασφαλίζει ότι οι αεροπορικές εταιρείες θα λογοδοτούν όταν παραβιάζουν το νόμο και ότι οι καταγγελίες των επιβατών αντιμετωπίζονται δίκαια».
Εκκρεμούν πρόστιμα 5,4 εκατ. λιρών σε αεροπορικές εταιρίες στη Βρετανία
Έως το τέλος Σεπτεμβρίου η ΤUΙ είχε 1.359 εκκρεμείς υποθέσεις, με οφειλές ύψους 1,56 εκατ. λιρών.
Η easyJet όφειλε 387.000 λίρες σε 512 εκκρεμείς υποθέσεις, ενώ Ryanair και την British Airways καταγράφουν πολύ μικρότερα ποσά και η Jet2 έχει μόλις τέσσερις ανεξόφλητες υποθέσεις.
