Η…ανύπαρκτη εξυπηρέτηση των επιβατών, οι τεράστιες ουρές στον έλεγχο των διαβατηρίων και στην ασφάλεια καθώς και οι κακές εγκαταστάσεις του αεροδρομίου έστειλαν για τρίτη χρονιά στα…τάρταρα το αεροδρόμιο Λούτον, του Λονδίνου με βαθμολογία ικανοποίησης 35%, σε τελευταία έρευνα του Which?.
Η έρευνα βασίστηκε σε 11.265 επισκέψεις επιβατών στα αεροδρόμια του Ηνωμένου Βασιλείου τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2018, εξετάζοντας τα πάντα, από τις ουρές στον έλεγχο, την παράδοση και παραλαβή αποσκευών μέχρι την καθαριότητα στις τουαλέτες.
Σύμφωνα με το Which? κακή εικόνα παρουσιάζουν επίσης και τα αεροδρόμια του Λονδίνου Στάνστεντ και Μάντσεστερ που λόγω τεράστιων ουρών στον έλεγχο, βρέθηκαν στην δεύτερη θέση με ισόπαλη βαθμολογία εξυπηρέτησης επιβατών 44%.
Ο τερματικός σταθμός Τ5 στο Χίθροου κατέλαβε την πρώτη θέση στα καλύτερα αεροδρόμια στη Μεγάλη Βρετανία για μεγάλα αεροδρόμια 63% και σημείωσε ιδιαίτερη άνοδο σε όλους τους παράγοντες, όπως το προσωπικό του, την εξυπηρέτηση αποσκευών και τους χώρους του.
Το δεύτερο καλύτερο μεγάλο αεροδρόμιο ήταν το Μπέρμιγχαμ με 61% , ακολουθούμενο από τον τερματικό σταθμό Τ2 του Χίθροου, με 60%.
Την υψηλότερη βαθμολογία ικανοποίησης στα καλύτερα αεροδρόμια του Ηνωμένο Βασιλείου πήρε το Ντόνκαστερ Σέφιλντ -αν και μικρό αεροδρόμιο- ποσοστό ικανοποίησης των επιβατών 87%, για την τέλεια εξυπηρέτηση σε χρόνους και εγκαταστάσεις.
Ακολουθούν στην δεύτερη θέση το αεροδρόμιο Σάουθεντ με 84% ποσοστό ικανοποίησης και το Νιουκαστλ στην τρίτη θέση με βαθμολογία 74%.
