Σύνταξη: tourismtoday.gr
Το Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο (ECA) και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχουν ξεκινήσει ξεχωριστές έρευνες για τις επιστροφές χρημάτων επιβατών αεροπορικών εταιρειών.
Καθώς και τη συμμόρφωση με τους κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών κατά τη διάρκεια της κρίσης Covid-19.
Το ECA θα διερευνήσει κατά πόσον η Ευρωπαϊκή Επιτροπή «διαφύλαξε τα δικαιώματα των πολιτών» στα αεροπορικά ταξίδια στην πανδημία.
Οι ελεγκτές θα εξετάσουν εάν οι κανόνες για τα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών βάσει του κανονισμού της ΕΕ 261 «είναι αρκετά ανθεκτικοί για να αντιμετωπίσουν μια τέτοια κρίση».
Θα ελέγξουν εάν η Κομισιόν παρακολούθησε τη συμμόρφωση με τους κανόνες για τις επιστροφές χρημάτων «και ανέλαβε ανάλογη δράση».
Επίσης, θα αξιολογήσουν εάν τα κράτη μέλη της ΕΕ έλαβαν υπόψη τα δικαιώματα των επιβατών κατά τη χορήγηση κρατικής βοήθειας έκτακτης ανάγκης σε αεροπορικές εταιρείες και ταξιδιωτικές εταιρείες.
Η Lufthansa, η Air France-KLM και η TUI είναι από τις σημαντικότερες επιχειρήσεις που έχουν λάβει κρατικά δάνεια ή πιστωτικές εγγυήσεις από τις κυβερνήσεις της ΕΕ.
«Αναμένουμε από τις αεροπορικές εταιρείες να ενημερώσουν σωστά τους καταναλωτές για τα δικαιώματα τους όταν μια πτήση πρέπει να ακυρωθεί. Και να διασφαλιστεί ότι θα λάβουν όλοι οι επιβάτες που θέλουν επιστροφή χρημάτων», δήλωσε ο Επίτροπος Δικαιοσύνης της ΕΕ Ντιτιέ Ρέιντερς.
Ξεχωριστά, το ECA ανακοίνωσε ότι θα διερευνήσει τη συμπεριφορά των αεροπορικών εταιρειών για την καταβολή επιστροφών μετά από καταγγελίες του Ευρωπαϊκού Γραφείου Συνδικάτων Καταναλωτών.
«Η ΕΕ και τα κράτη μέλη έπρεπε να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ της διατήρησης των δικαιωμάτων των επιβατών των αερομεταφορών και της υποστήριξης των προβληματικών αεροπορικών εταιρειών, τονίζει η Ανεμί Τερντομπίλ που θα ηγηθεί του ελέγχου του ECA.
Η Κομισιόν εξέδωσε ερμηνευτικές οδηγίες και συστάσεις για κουπόνια. Αλλά οι επιβάτες συχνά ωθούνταν από τις αεροπορικές εταιρείες να αποδεχτούν κουπόνια, αντί να λάβουν επιστροφή χρημάτων.
Σε άλλες περιπτώσεις, οι αεροπορικές εταιρείες δεν επέστρεψαν στους επιβάτες εγκαίρως ή καθόλου».
Η έκθεση ελεγκτών της ΕΕ αναμένεται πριν από το καλοκαίρι.
 και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχουν ξεκινήσει ξεχωριστές έρευνες για τις επιστροφές χρημάτων επιβατών){kind=link}