Η On the Beach εναντίον αεροπορικών εταιρειών low cost

Σύνταξη: tourismtoday.gr

Σε έρευνα ανταγωνισμού προτρέπει η On the Beach για τις low cost αεροπορικές εταιρείες. Ο λόγος είναι ότι περιορίζουν την πρόσβαση σε διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες (OTA) στους ναύλους τους, όπως η Ryanair.

Σε μία Λευκή Βίβλο o tour operator παρουσιάζει δεδομένα από 3.000 παραθεριστές στο Ηνωμένο Βασίλειο που υποστηρίζουν τις εκκλήσεις του προς τις ρυθμιστικές αρχές να σταματήσουν τις «επιθετικές τακτικές» που χρησιμοποιούνται από ορισμένους low cost αερομεταφορείς για να περιορίσουν τις επιλογές και τον ανταγωνισμό από τις OTA. Ζητά την εποπτεία του ανταγωνισμού, με μέτρα όπως:

• Πλήρης επισκόπηση της αγοράς που διενεργήθηκε από την Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA).
• Να δοθεί εντολή στις αεροπορικές εταιρείες να παρέχουν στους OTA πρόσβαση σε πληροφορίες πτήσεων και τιμές μόνο για θέσεις σε «δίκαιη, λογική και χωρίς διακρίσεις βάση».
• Κώδικα Δεοντολογίας για τις αεροπορικές εταιρείες και τους ΟΤΑ ώστε να λειτουργούν και να συνεργάζονται προς όφελος των καταναλωτών.
• Προτρέπει τους παραθεριστές του Ηνωμένου Βασιλείου να γράψουν στον τοπικό βουλευτή τους για να υποστηρίξουν τις εκκλήσεις για ρυθμιστική δράση.

Μπλοκάροντας τις κρατήσεις

Σύμφωνα με την On the Beach, η Ryanair εμποδίζει τους OTA να κάνουν κράτηση θέσεων για τους πελάτες τους, μπλοκάροντας τις κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένης της απόρριψης των πιστωτικών καρτών τους.

Κατηγορεί επίσης τις αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους για «στρατηγική μείωση» της διαθεσιμότητας μόνο θέσεων για OTA σε μια προσπάθεια να προωθήσουν τις απευθείας κρατήσεις.

Η Ryanair έχει επιτεθεί στους OTA χαρακτηρίζοντας τους ως και «πειρατές του Διαδικτύου». Η On the Beach υποστηρίζει ότι οι τακτικές εκφοβισμού χρησιμοποιούνται για να αποτρέψουν τις απευθείας κρατήσεις με OTA.

• Το 70% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι low cost αερομεταφορείς δεν πρέπει να εμποδίζουν τους διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες να πραγματοποιούν πτήσεις σε πακέτα με ξενοδοχεία.
• Το 67% δήλωσε ότι η κράτηση με OTA ως πακέτο με πτήσεις με οφέλη από τους Κανονισμούς Πακέτο Ταξιδίων και την προστασία Atol είναι «εξαιρετικά σημαντική» στην επιλογή τους με ποιον να κάνουν κράτηση για τις διακοπές τους.
• Το ίδιο ποσοστό είπε ότι η δυνατότητα αγοράς ενός πακέτου με θέσεις πτήσης και ξενοδοχεία από διαφορετικούς παρόχους σημαίνει ότι μπορεί να βρει τις διακοπές με την καλύτερη αξία.
• Το 70% πιστεύει ότι είναι άδικο να τιμωρείται για τη μη κράτηση πτήσης και ξενοδοχείου στον ίδιο πάροχο.

On the Beach: Οι low cost αεροπορικές εταιρείες εκμεταλλεύονται τη δύναμη τους στην αγορά

«Εκατομμύρια άνθρωποι κάνουν κράτηση σε διαδικτυακούς ταξιδιωτικούς πράκτορες κάθε χρόνο επειδή μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πακέτα διακοπών επιλογής, αξίας και προστασίας Atol, δήλωσε ο Shaun Morton, διευθύνων σύμβουλος της On the Beach.

Αυτό απειλείται επειδή οι αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους εκμεταλλεύονται τη δύναμη τους στην αγορά.
Χρησιμοποιούν αντιανταγωνιστικές συμπεριφορές, τρομοκρατικές τακτικές και εκστρατείες συκοφαντίας.
Στόχος τους είναι να αφαιρέσουν τις επιλογές των καταναλωτών, να υποβαθμίσουν την εμπειρία πελατών και να κάνουν σκόπιμα δύσκολη τη ζωή των OTA.

Χωρίς επείγουσα παρέμβαση, ο ταξιδιωτικός τομέας του Ηνωμένου Βασιλείου θα κυριαρχείται από έναν πολύ μικρό αριθμό αεροπορικών εταιρειών. Αυτό, θα πρέπει να αποτελεί τεράστια ανησυχία για όλους.

Ελπίζω ότι η CMA θα ενεργήσει γρήγορα για να διαφυλάξει τις επιλογές των καταναλωτών. Αν αυτό δεν συμβεί ο ανταγωνισμός θα μειωθεί, η τήρηση των κανονισμών και η εξυπηρέτηση πελατών θα επιδεινωθούν περαιτέρω και οι τιμές των διακοπών θα αυξηθούν».