Ποιες στρατηγικές πωλήσεων πρέπει να χρησιμοποιούν οι ξενοδόχοι μετά το κλείσιμο και ποιες είναι οι πρώτες σημαντικές ομάδες-στόχοι μετά την κρίση του κορωνοϊού εξηγεί επαγγελματίας πωλήσεων Ullrich Kastner.
Μείνετε ενεργοί στο διαδίκτυο
Προκειμένου να προσεγγίσετε τους νεότερους επισκέπτες αναψυχής, είναι απαραίτητη μια καλή παρουσία στο Διαδίκτυο , επειδή η πανδημία και οι σχετικές τακτικές απομόνωσης έχουν δώσει ώθηση στην ψηφιοποίηση για άλλη μια φορά. “Αυτή τη στιγμή είναι απλώς σημαντικό να ενημερώσετε την παρουσία σας στο Google είτε είστε ανοιχτά είτε κλειστά”, λέει ο Kastner. Συνιστά επίσης τη διατήρηση του Google Ads, δηλαδή τη διατήρηση των διαφημίσεων στο Google και σε μεταφορές όπως το Trivago. Ακόμα κι αν το κατάστημα είναι ακόμα κλειστό. Γιατί: “Τα κλικ γίνονται μόνο όταν υπάρχει διαθεσιμότητα.”
Απαραίτητη η παρουσία στις πλατφόρμες κρατήσεων
Σύμφωνα με την τελευταία μελέτη πωλήσεων της German Hotel Association (IHA), η εξάρτηση της ξενοδοχειακής βιομηχανίας από τις διαδικτυακές πλατφόρμες εξακολούθησε να αυξάνεται τα τελευταία χρόνια, ενώ το ποσοστό των απευθείας κρατήσεων έχει μειωθεί. Η Booking.com, η HRS & Co κατάφεραν να αυξήσουν το μερίδιο αγοράς τους στον όγκο κρατήσεων στη Γερμανία από 20,9% το 2013 σε 29,7% το 2019, καθιστώντας τα ένα από τα ισχυρότερα κανάλια κρατήσεων για τη ξενοδοχειακή βιομηχανία στη Γερμανία.
Πολυκαναλική στρατηγική και εξειδικευμένες θέσεις και συμβουλές
” Καλύτερη τιμή, η καλύτερη προσφορά και η καλύτερη διαθεσιμότητα στον ιστότοπο του ξενοδοχείου”, λέει ο Kastner. Είναι επίσης εφικτές οι αναβαθμίσεις και οι δωρεάν πρόσθετες υπηρεσίες για απευθείας κρατήσεις. Ο γενικός διευθυντής Jürgen Gangl συμβουλεύει επίσης για μια καλά μελετημένη πολυκαναλική στρατηγική και για διαφανή επικοινωνία, για παράδειγμα σχετικά με θέματα υγιεινής.
